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个人客户营销管理系统及零售业务知识测试卷.docx

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    个人客户营销管理系统及零售业务知识测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.客户经理主管可以把潜在客户分配给客户经理实现（）[单选题]*

    电话营销

    预申领(正确答案)

    上门拜访

    客户分析

    2.客户经理对系统客户主动发起认领申请，申请需要提供（）或三要素（姓名、证件类型、证件号码）[单选题]*

    机构号

    客户经理用户名

    客户号(正确答案)

    认领申请

    3.客户经理对系统客户主动发起认领申请，审批符合条件，并超出时限，则系统自动处理，默认同意，处理时限默认为（）[单选题]*

    15天(正确答案)

    15个工作日

    2

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