原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
Ipl某超市店长/店长助理绩效考评表
考评指标
权重
评分标准
考评得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
实施力
30%
对企业各项规章制度、考评方案、通知指令实施力度；和企业其它部门、门店业务沟通、配合程度。
职员管理和培训
30%
每个月最少组织一次职员培训，提升职员工作技能；加强对职员管理和沟通，立即搜集、反馈、处理职员意见。
工作计划、市调
20%
月底理清下月工作思绪和计划，并按时上交营运总监；每个月交两次对竞争店市场调查汇报。
对外关系和安全管理
20%
协调好门店和周围小区、政府相关部门等关系；妥善处理用户投诉，遇重大事件立即上报，因处理不妥而影响企业形象每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作管理。
附加：合理提议
10%
提出合理提议被企业采纳加5分/次。
考评等级评定
考评得分累计
考评结果及面谈确定
被考评人署名：
考评人署名：
某超市防损主管绩效考评表
考评指标
权重
评分标准
考评得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。
实施力
30%
确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。
服务意识
20%
服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。
职员管理和沟通
20%
加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员防损、防盗培训；协调好和其它部门工作。
附加1：合理提议
10%
提出合理提议被企业采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发觉和处理一起偷窃事件，给？？%罚款金额奖励。
考评等级评定
考评得分累计
考评结果及面谈确定
被考评人署名：
考评人署名：
某超市防损员绩效考评表
考评指标
权重
评分标准
考评得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
在推行职责期间，未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。
实施力
40%
确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。
服务意识
20%
服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。
内部沟通和培训
10%
服从工作安排；加强本身防损、防盗培训，提升岗位技能；加强内部沟通，提升部门凝聚力。
附加1：合理提议
10%
提出合理提议被企业采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发觉和处理一起偷窃事件，给？？%罚款金额奖励。
考评等级评定
考评得分累计
考评结果及面谈确定
被考评人署名：
考评人署名：
某超市收银客服主管绩效考评表
考评指标
权重
评分标准
考评得分
营业额
25%
（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额怎样核定？）
差错率
25%
出现收银误差（正负误差超出？？）或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额百分比），控制在额度内合格，每超出？%扣2分。
工作目标完成情况评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达成标准（如每分钟分别达成多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
30%
严格根据收银、客服工作操作步骤进行；每发觉一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情；对用户服务态度恶劣或被用户投诉经确定存在，发觉一次扣5分。
职员管理和沟通
20%
服从工作安排并能合理安排本部门职员工作；加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员收银、客服技能培训；协调好和其它部门工作。
附加：合理提议
10%
提出合理提议被企业采纳加5分/次。
考评等级评定
考评得分累计
考评结果及面谈确定
被考评人署名：
考评人署名：
某超市收银客服员绩效考评表
考评指标
权重
评分标准
考评得分
营业额
25%
（实际收款额/计划收款
文档评论（0）