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快递物流行业统计表（按业务量、成本等）
序号
指标分类
指标名称
统计单位
2022年（预测）
2021年
2020年
2019年
说明/备注
1
业务量统计
同步业务量
亿件
1.3
1.2
1.1
1.0
异步业务量
亿件
0.8
0.7
0.6
0.5
2
业务量统计
国内业务量
亿件
2.1
2.0
1.9
1.8
国际业务量
亿件
0.6
0.5
0.4
0.3
3
成本统计
运营成本
亿元
500
450
400
350
人员成本
亿元
150
130
120
110
营销成本
亿元
100
90
80
70
4
利润统计
净利润
亿元
50
45
40
35
毛利率
%
10
9
8
7
5
资产统计
总资产
亿元
1000
900
800
700
净资产
亿元
500
450
400
350
6
质量与服务
投诉率
%
0.1
0.2
0.3
0.4
完成率
%
99.9
99.8
99.7
99.6
7
市场占有率
国内市场份额
%
60
58
56
54
国际市场份额
%
10
8
6
4
8
发展趋势
年均增长率
%
15
12
10
8
未来发展预测
（根据行业趋势、政策导向等分析）
序号
统计指标分类
指标名称
统计周期
预测值（2022年）
实际值（2021年）
历年值（2020年）
2019年值
说明/备注
1
业务量
国内快递业务量
亿件
2100
1900
1700
1600
2
国际快递业务量
亿件
400
350
300
250
3
成本分析
运营成本
亿元
100
90
80
70
4
人力成本
亿元
20
18
16
15
5
营销费用
亿元
15
14
13
12
6
利润分析
净利润
亿元
30
27
24
22
7
市场分析
市场占有率
%
60
58
56
54
8
行业效率
平均派件时间
小时
1.5
1.7
1.9
2.0
9
末端配送效率
次/小时
80
75
70
65
10
仓库利用率
%
85
82
78
75
11
资产负债率
%
50
60
65
12
客户满意度
%
95
93
90
88
序号
统计类别
指标名称
2022年（预测）
2021年
2020年
2019年
备注/趋势
1
业务量
国内快递业务量（亿件）
220
205
190
180
高增长态势
2
国际快递业务量（亿件）
18
16
14
12
逐年增加
3
成本
平均单件运输成本（元）
5.5
5.8
6.0
6.2
成本压力增大
4
人力成本占比（%）
35
32
30
28
人力资源成本上升
5
质量与服务
服务投诉率（‰）
5
7
9
11
服务质量提升
6
快递时效达标率（%）
99.8
99.5
99.0
98.5
时效性良好
7
收入与利润
毛利润率（%）
18
16
14
13
毛利率保持稳定
8
净利润（亿元）
50
45
40
36
净利润增长
9
资产与负债
资产负债率（%）
65
60
50
负债水平上升
10
市场动态
市场占有比例（%）
70
68
65
62
市场份额扩大
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