2025年拍卖师客户档案管理实务专题试卷及解析.docxVIP

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2025-11-19 发布于天津
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2025年拍卖师客户档案管理实务专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在建立客户档案时，首要收集的信息应当是？

A、客户的兴趣爱好

B、客户的联系方式与身份信息

C、客户的竞拍历史

D、客户的财务状况

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户的联系方式与身份信息是建立档案的基础，是后续所有服务和沟通的前提。A、C、D选项虽然也是重要的档案信息，但它们是在基础信息建立之后，为了进行深度服务和客户分析而补充的，不是首要收集的信息。知识点：客户档案建立的优先级。易错点：容易将所有信息视为同等重要，忽略了信息收集的逻辑顺序和