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2025年武汉工商学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理学

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述管理控制中的“偏差分析”环节。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述决策在管理中的重要性与挑战。

2.论述领导者应具备哪些关键素质，并说明如何提升领导力。

3.选择你熟悉的一个企业（或组织），分析其组织结构类型，并评价其优缺点。

四、案例分析题（共30分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XYZ公司的创新困境

XYZ公司是一家成立于上世纪80年代的电子产品制造企业，早期产品在市场上享有盛誉。进入21世纪后，随着科技快速发展，特别是智能手机的兴起，XYZ公司面临巨大的市场压力。其核心产品线更新缓慢，研发投入不足，内部结构僵化，市场反应迟钝。年轻员工抱怨公司文化保守，晋升机会少，而老员工则固守经验，对新技术的接受度低。公司销售额连年下滑，市场份额急剧萎缩。公司高层意识到问题的严重性，开始推行一系列改革措施，试图激发创新活力，但效果并不明显。领导层频繁更换，新的领导者尝试引入扁平化管理、项目制等，但似乎都未能触及问题的根本。

问题：

1.分析XYZ公司面临的主要管理问题有哪些？（10分）

2.从计划、组织、领导、控制四个方面，为XYZ公司的改革提出具体的建议。（20分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理学：管理学是一门研究组织如何通过计划、组织、领导、控制等活动，有效整合和利用各种资源，以实现既定目标的社会科学学科。

**解析思路：*定义应包含管理学的学科属性（社会科学）、研究对象（组织）、核心活动（计划、组织、领导、控制等）以及最终目的（有效整合资源，实现目标）。

2.计划工作：计划工作是指管理者确定组织目标，并决定如何达成这些目标的过程。它包括设定目标、制定战略、制定计划以及预算等。

**解析思路：*定义需点明计划工作的核心内容：设定目标、决定如何达成目标。并提及计划工作的主要构成要素（设定目标、战略、具体计划、预算）。

3.组织结构：组织结构是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系、协调活动的正式框架。它规定了组织中职位、职权和报告关系。

**解析思路：*定义应涵盖组织结构的功能（划分部门、确定职责、建立关系、协调活动）、本质（正式框架）以及关键要素（职位、职权、报告关系）。

4.领导力：领导力是指影响和激励他人为了实现组织目标而共同努力的能力。它涉及领导者拥有的特质、技能、行为以及影响力。

**解析思路：*定义需强调领导力的核心作用（影响和激励他人）、目的（实现组织目标）以及构成要素（特质、技能、行为、影响力）。

5.控制：控制是指管理者监控组织活动，确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施的过程。它包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差。

**解析思路：*定义应突出控制的职能（监控活动、确保按计划、纠偏），并提及控制的基本步骤（设定标准、衡量绩效、纠正偏差）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是首要职能，它为组织设定目标和方向，是其他职能的基础和指南。

*组织工作是根据计划要求，设计和维持一个有效的组织结构，配备人员和分配资源。

*领导工作是在组织结构建立后，通过沟通、激励等方式，引导员工努力实现组织目标。

*控制工作则是在活动进行过程中，通过衡量绩效和与计划对比，发现偏差并及时纠正，确保目标达成。

*这四大职能是相互联系、相互依存、循环往复的，构成一个连续的管理过程。计划设定目标，组织提供结构，领导驱动行动，控制保障方向和效果，缺一不可。

**解析思路：*首先要列出四大职能。然后逐一简述每项职能的核心内容。最后强调它们之间的逻辑关系和相互依存性，形成一个循环过程。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：

*生理需求：维持生存的基本需求，如食物、水、空气、住所等。

*安全需求：对人