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社区工作人员网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中，发现某楼道内堆积大量废旧纸箱，最合理的处理方式是？

A.直接联系环卫部门清理

B.当场拍照取证后联系该户居民沟通

C.通知消防部门认定为隐患

D.记录在巡查日志中留待下次处理

答案：B

2.以下哪项不属于网格信息采集的重点内容？

A.居民家庭人口结构

B.商铺营业执照有效期

C.出租房屋承租人信息

D.独居老人健康状况

答案：B

3.网格员组织社区老年人开展防诈骗宣传活动，最适宜的宣传形式是？

A.发放图文并茂的宣传手册

B.播放短视频平台热门反诈视频

C.邀请民警开展面对面案例讲解

D.在社区公告栏张贴宣传海报

答案：C

4.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时首先应做的是？

A.明确责任方并要求整改

B.分别倾听双方陈述事实

C.联系物业调取监控记录

D.提议签订书面调解协议

答案：B

5.网格员在信息录入时发现某户居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理流程是？

A.直接修改系统信息

B.联系居民核对后由社区专干修改

C.记录差异并标注“待核实”

D.忽略差异继续录入其他信息

答案：B

6.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格员应首先采取的措施是？

A.拍摄照片上传数字城管平台

B.当场要求商铺负责人立即清理

C.联系市场监管部门到场处理

D.通知物业进行劝导

答案：D

7.以下哪类人群不属于网格员重点关注的特殊群体？

A.失业登记超过6个月的居民

B.80岁以上独居老人

C.新迁入的企业高管家庭

D.单亲家庭未成年子女

答案：C

8.网格员在巡查中发现小区围墙出现破损缺口，正确的处理步骤是？

A.立即设置警示标识并上报社区

B.联系施工队直接维修

C.记录位置后等待季度安全检查处理

D.告知附近居民自行注意安全

答案：A

9.组织社区亲子活动时，发现参与儿童数量远超预期，最合理的应对措施是？

A.限制后续人员入场

B.临时增加游戏环节和物资

C.联系家长接回多余儿童

D.取消活动并改期举办

答案：B

10.某居民反映楼下餐饮店油烟排放扰民，网格员应优先核实的信息是？

A.餐饮店是否取得营业执照

B.油烟净化设备是否正常运行

C.居民投诉的具体时间范围

D.餐饮店经营面积和规模

答案：B

11.网格员开展人口普查时，对长期无人居住的空置房应？

A.标注“空户”并记录联系电话

B.直接登记为“无人居住”

C.连续3次上门确认后标注状态

D.忽略不计入普查数据

答案：C

12.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先要做的是？

A.联系犬主协商赔偿事宜

B.陪同受伤儿童就医并记录情况

C.拍摄现场照片留存证据

D.张贴文明养犬提示

答案：B

13.以下哪项不属于网格员“三必到”工作要求？

A.居民家中有红白事必到

B.居民发生矛盾纠纷必到

C.居民申请救助必到

D.居民装修房屋必到

答案：D

14.网格员在整理居民档案时，发现某户家庭存在“一户多证”（多个户口本）情况，正确的处理方式是？

A.记录并上报社区户籍专干核实

B.自行合并为一个档案

C.标注异常后继续整理其他档案

D.联系居民要求注销多余证件

答案：A

15.组织社区消防演练时，有老人因紧张突发头晕，网格员应立即？

A.继续完成演练流程

B.安排专人陪同休息并联系家属

C.拨打120急救电话

D.暂停演练等待老人恢复

答案：B

16.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应？

A.直接告知派出所进行处罚

B.发放办理指南并督促其尽快办理

C.记录在案但不主动干预

D.要求房东承担连带责任

答案：B

17.社区内流浪猫数量增多引发居民投诉，网格员最合理的处理方式是？

A.联系专业机构进行捕捉安置

B.组织居民投喂保持数量稳定

C.张贴告示要求居民自行处理

D.忽略投诉等待自然减少

答案：A

18.网格员在录入特殊群体信息时，应特别注意保护的信息是？

A.家庭成员关系

B.健康状况中的隐私内容

C.居住地址

D.联系方式

答案：B

19.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人最有效的宣传方式是？

A.发送手机短信提示

B.上门讲解并演示分类方法

C.在微信群发布图文教程

D.组织知识竞赛活动

答案：B

20.某居民因对社区停车位分配不满，在业主群发布不当言论，网格员应首先？

A.在群内公开反驳该居民

B.私信联系居民了解具体诉求

C.通知物业关闭业主群

D.上报社区要求删除言论

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不