2025年度智能家电产品代理商售后服务承诺书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度智能家电产品代理商售后服务承诺书

甲方（智能家电产品供应商）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_____________________

联系电话：_______________________

乙方（智能家电产品代理商）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_____________________

联系电话：_______________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2025年度智能家电产品的售后服务达成如下承诺：

一、售后服务范围

1.乙方负责销售甲方提供的智能家电产品，并对其提供售后服务。

2.售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、更换零部件等。

二、售后服务承诺

1.乙方承诺在收到甲方提供的智能家电产品后，立即进行安装、调试，确保产品正常使用。

2.乙方承诺在产品售出后，提供不少于1年的免费保修服务。

3.乙方承诺在保修期内，对产品出现的非人为损坏，免费提供维修或更换零部件服务。

4.乙方承诺在接到用户报修后，及时响应，并在24小时内安排技术人员上门服务。

5.乙方承诺在保修期满后，对产品提供有偿维修服务，收费标准合理透明。

三、售后服务责任

1.乙方对售出的智能家电产品承担全面售后服务责任。

2.乙方应确保售后服务人员的专业素质，提供优质的售后服务。

3.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理用户的售后服务事宜。

4.乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高其服务水平和业务能力。

四、售后服务保障措施

1.乙方应建立健全售后服务制度，确保售后服务工作的规范化、标准化。

2.乙方应设立售后服务，方便用户咨询和报修。

3.乙方应定期对售后服务工作进行自查，发现问题及时整改。

4.乙方应接受甲方对售后服务的监督和检查。

五、违约责任

1.乙方未按约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.乙方在售后服务过程中出现重大失误，给甲方或用户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.本承诺书履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2025年度。

2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（智能家电产品供应商）：

（盖章）

乙方（智能家电产品代理商）：

（盖章）

签订日期：____________________________

甲方（智能家电产品供应商）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_____________________

乙方（智能家电产品代理商）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_____________________