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物业管理工作应急预案

第一某些应急预案综述

一、总则

1、编制目

为科学有效应对物业管理区域也许浮现安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内公共安全，特制定本预案。

2、编制根据

《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《湖南省物业管理条例》、《长沙市物业管理条例》等有关法律法规和规定。

3、编制范畴

本预案合用于物业管理区域内安全事件应急处置工作。

4、编制工作原则

①、迅速反映，统一指挥。安全事件发生后，4分钟内必要赶到突发事件现场，1分钟从一楼到五楼，进行紧急控制解决，统一由当值最高领导指挥，建立灵活迅速、功能全面预警和应急反映机制。

②、以人为本，依法规范。以保障人民群众生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件导致人员伤亡和危害；应急预案要符合关于法律、法规、规章规定，要与有关政策相衔接，要依法行政，依法实行应急预案。

③、防止为主，平战结合。各物业服务公司应当贯彻防止为主思想，树立常备不懈观念，经常性地做好应对安全事件发生思想、预案、机制和工作等方面准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全面工作培训力度，定期组织公司员工、社区居民进行安全应急演习。

二．组织机构与职责

1、指挥机构

按照安全应急工作需要，成立物业管理安全工作领导小组。由管理处主任担任组长，副组长由各部门负责人构成。

组长：管理处主任

副组长：秩维领班、客服领班、机电领班、保洁领班

2、组长职责

统一协调物业管理区域内安全督查工作，对重点问题提出指引性意见；组织召开安全工作联席会议，及时布置上级关于安全工作批示精神和有关文献传达；及时向上级领导报送有关重大事项和突发事件应急解决状况；其他内部工作事项告知、协调等工作。

3、副组长职责

各部门成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，依照本区域实际状况，明确职责分工，认真组织督促、贯彻安全工作，及时解决解决安全工作中问题，强化工作办法，加强安全检查工作监督和检查工作。

4、督察长效机制

由安全事务部和机电维修部各抽调精通业务、责任心强1-2名工作人员，构成2个督导组，定期对对辖区内安全隐患进行全面督察，并将检查状况整顿汇总及时上报。

5、信息报送和解决

①、客户服务中心实行24小时值班制度，浮现紧急状况要及时精确向主任和关于部门报送信息。

②、各部门负责人要及时向上级部门报告关于安全事件应急处置或完毕状况。

③、在安全事件应急处置中，有关单位应当实行24小时值班，随时通报状况，及时、精确反馈信息。

④、安全工作领导小组办公室负责收集、汇总各类安全信息，通过度析研究后，及时通报有关单位。

6、指挥和协调

①、各部门应当采用有效办法保证政令畅通。属于跨区域协调工作，由物业管理安全工作领导小组负责协调、指挥。

②、应急预案启动后，各部门应当及时协调按照关于部门规定贯彻有关安全工作。

三．重点区域和部位安全工作

1、物业管理区域各种设备设施，如配电室、泵房、中央空调机房、发电机房、电梯机房等存在设施缺损和因不能使用所导致安全隐患。

2、物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在安全隐患，在建筑周边空中和地面设立影响应急车辆通行安全隐患。

3、物业管理区域内应急设施整治，设施无法正常使用或因被偷盗等因素缺损导致安全隐患。

4、物业管理区域内停车场因车辆集中停放导致安全隐患，以及停车场内因缺损或不能使用应急设施导致安全隐患。

5、物业管理区域内存在集销售、储存、居住为一体“三合一”、“多合一”建筑和小商场、小餐饮场合、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小学校(幼儿园)、小医院(诊所)、小生产加工公司这些“九小场合”，以及擅自变化建筑使用功能仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体建筑物安全隐患。

6、物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场合存在安全隐患。

四、安全工作完善事项

1、应当对公共区域安全防范重点部位设立警示标记，也许引起人身伤亡事故部位或场合要设立统一规范、文明礼貌且醒目警示标记，告示注意事项，明确禁止行为。

2、物业服务公司应当对业主自我检查防范予以告示，提示业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。

3、加强对公共区域安全防范重点部位寻常巡逻，加强对管理区域内消防设施及公共设施设备定期巡逻并做好巡逻纪录，发现问题及时整治，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮，必要进行回访，增强安全系数。

4、依照实际状况变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调节完善，明确安全防范应急解决程序。

5、严格按照市政府关于规定，对已制定恶劣