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社区实践型岗位：社群健康助理员面试情景模拟题

第一题（单选题）3分

情景：某社区近期开展健康知识讲座，主题为“慢性病预防与管理”。社群健康助理员小张负责现场签到和资料分发工作。签到过程中，一位老年居民表示对讲座内容不感兴趣，认为与自身健康问题无关。小张应如何回应这位居民？

A.直接劝说她参加，强调讲座内容对所有人都适用。

B.询问她是否有其他健康需求，并建议她关注后续针对老年人健康问题的专题讲座。

C.忽略她的反应，继续完成签到任务。

D.向主讲人反映该居民的意见，请求调整讲座内容。

答案：B

解析：社群健康助理员的核心职责是服务居民，了解并满足他们的健康需求。选项B体现了小张的专业性和服务意识，通过询问具体需求并引导其关注后续专题讲座，既解决了当前问题，又为居民提供了更精准的健康服务。选项A过于强硬，可能引起反感；选项C缺乏主动服务精神；选项D虽然反映了问题，但未能直接解决居民的不满。

第二题（多选题）4分

情景：社区内发现部分居民存在吸烟习惯，且对健康危害认识不足。社区卫生服务中心计划开展“无烟社区”宣传活动，社群健康助理员小王负责前期准备工作。在收集居民意见时，以下哪些做法有助于提高宣传效果？

A.设计图文并茂的宣传海报，突出吸烟危害的直观案例。

B.组织社区医生进行戒烟知识讲座，并邀请成功戒烟的居民分享经验。

C.仅在社区公告栏张贴通知，等待居民自行前来咨询。

D.通过微信群发布戒烟小贴士，鼓励居民互动讨论。

答案：A、B、D

解析：宣传活动需要多样化、互动性强的形式才能吸引居民参与。选项A的海报设计直观易懂；选项B的医生讲座和经验分享具有权威性和说服力；选项D的微信群互动能增强参与感。选项C过于被动，覆盖面有限，难以有效触达目标群体。

第三题（情景应变题）8分

情景：某社区微信群内，居民李女士发布了一条关于“某种保健品能治愈所有慢性病”的信息，并声称自己使用后效果显著。部分居民开始纷纷询问购买渠道，社群健康助理员小赵发现后，应如何处理？

1.立即删除李女士的帖子，并向她解释保健品不能替代药物。

2.在群内发布官方辟谣信息，说明该保健品缺乏科学依据。

3.私信李女士，了解她发布信息的动机，并建议她学习权威健康知识。

4.鼓励群内其他居民理性判断，并推荐社区卫生服务中心的医生咨询。

答案：2、3、4

解析：处理此类情况需兼顾及时性、科学性和人文关怀。选项2快速辟谣，防止信息误导；选项3了解居民动机，避免矛盾激化；选项4引导理性判断，并提供专业支持。选项1直接删除可能引发居民不满，不利于建立信任。

第四题（简答题）6分

情景：某社区老年人比例较高，部分老人因行动不便或子女不在身边，难以定期体检。社区卫生服务中心计划开展“上门体检服务”，社群健康助理员小刘负责协助组织。请简述小刘在服务前需要做好哪些准备工作？

答案要点：

1.需求调研：统计有体检需求的老人名单，了解其具体健康状况和体检偏好。

2.资源协调：与社区医生、志愿者沟通，明确人员分工和设备安排。

3.物资准备：准备体检所需仪器、药品及急救用品，确保设备调试正常。

4.宣传告知：通过社区公告、微信群等方式提前发布服务信息，说明体检流程和注意事项。

5.隐私保护：强调服务过程中的信息保密，确保老人安心配合。

第五题（案例分析题）10分

情景：某社区近期出现多例儿童手足口病病例，社区卫生服务中心启动了应急预案。社群健康助理员小周负责协助发放预防手册和监督消毒工作。在随访过程中，一位家长表示对疫苗犹豫，认为“生病了再治疗更有效”。小周应如何回应？

答案要点：

1.耐心倾听：了解家长犹豫的具体原因，可能是担心副作用或费用问题。

2.科学解释：说明疫苗的作用原理，强调其能显著降低重症风险，并列举权威研究数据。

3.对比风险：分析手足口病的传播特点和严重后果，与未接种疫苗的潜在危害进行对比。

4.政策说明：告知政府提供的免费疫苗接种政策，消除家长的经济顾虑。

5.后续跟进：记录家长的意见，并邀请社区卫生服务中心的儿科医生进行一对一沟通。

第六题（单选题）3分

情景：某社区开展“健康生活方式推广月”活动，社群健康助理员小张负责设计宣传口号。以下哪个口号更符合活动主题？

A.“吃得好，身体棒！”

B.“运动健康，快乐生活！”

C.“不吸烟，不喝酒，活到九十九！”

D.“生病不怕，有药就好！”

答案：B

解析：活动主题强调“健康生活方式”，选项B涵盖运动和生活方式的双重意义，积极正面。选项A仅关注饮食，不够全面；选项C过于绝对，可能引起争议；选项D传递错误观念，不利于健康推广。

第七题（情景应变题）8分

情景：某社区健康讲座结束后，居民王先生找到社群健康助理员小赵，称自己此前预约的免费血