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业务步骤分析

业务步骤分析(BusinessProcessAnalysis,BPA)

目录

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1业务步骤分析概述

2业务步骤分析内容

3业务步骤分析步骤

4业务步骤调查

5业务步骤分析方法

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业务步骤分析概述

业务步骤分析是对业务功效分析深入细化，从而得到业务步骤图即TFD（TransactionFlowDiagram）,是一个反应企业业务处理过程“流水帐本”。业务步骤分析目标是：形成合理、科学业务步骤。经过分析现有业务步骤基础上进行业务步骤重组（BPR），产生新更为合理业务步骤。

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业务步骤分析内容

业务步骤分析内容：

（1）原有步骤分析。

（2）业务步骤优化。

（3）确定新业务步骤

（4）新系统人机界面。

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业务步骤分析步骤

依据对组织结构图和业务功效体系图分析，可决定下一步关键调查部门，然后对该部门业务信息、业务步骤等进行具体调查。步骤分析目标是了解各个业务步骤过程，明确各个部门之间业务关系，明确每个业务处理意义，为业务步骤合理化改造提供提议，为系统数据流成改变提供依据。

业务步骤分析是要将企业具体业务活动过程（内容、步骤等）描述出来，并对此优化

1.绘制各部门业务步骤图；

2.和各部门业务人员讨论业务步骤图是否符合实际情况；

3.分析业务步骤中存在问题（有没有不合理步骤/步骤）；

4.和各部门业务人员讨论，提出改善方案；

5.将新业务步骤图提交决议者，方便确定合理、切合实际业务步骤。

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业务步骤调查

1.系统环境调查

包含现行系统管理水平，原始数据正确程度，规章制度是否齐全和切实可行，各级领导对开发新MIS是否有比较清楚认识，用户单位能否抽调出比较精通本行业管理业务、对本单位存在问题有深刻了解而又热心于改革工作人员。另外，还要调查原系统设备情况。

2.组织机构和职责调查

调查中应具体了解各部门人员业务分工情况和相关人员姓名、工作职责、决议内容、存在问题和对新系统要求等。

3.功效体系调查和分析

系统有一个总目标，为了达成这个目标，必需完成各子系统功效，而各子系统功效完成，又依靠于下面各项更具体功效来实施。功效结构调查任务，就是要了解或确定系统这种功效结构。

4.管理业务步骤调查和分析

管理业务步骤调查和分析就是要搞清管理职能是怎样在相关部门具体完成，和在完成这些职能时信息处理工作部分细节情况。

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业务步骤分析方法

企业效能离不开对企业业务步骤进行分析，企业信息化是企业进行业务步骤重组最为关键手段，从企业业务步骤角度来对企业进行研究是有效而且必需。不管企业实现信息化还是进行业务步骤重组目标全部是一致，提升企业各条价值链效能是根本所在。

应该看到业务步骤重组产生是社会化生产中大工业规模化生产向信息化个性生产所带来企业管理模式变革，工业化大规模生产处理了生产效率问题，但其特征是将产业工人固化到流水线上，企业管理链便被层层管理阶层拉成长长一条，造成企业行为钝化。

企业信息化在业务步骤上贡献价值包含：

建立更高效决议体系：在企业职员能充足分享信息情况下，就能制订出更细腻业务规则，使决议点降低，反应速度愈加快。

提升企业实施效率：经过信息系统愈加快速地下达生产指令、物流调配指令，和进行复杂计划运算，从而达成提升产能，降低成本目标。

业务步骤价值链：信息化系统支持业务步骤重组意义提升步骤链价值，完成信息化系统以后，步骤链能够被延伸更广范围，个体行为对企业步骤价值能得到愈加好分析利用。

对管理关键贡献：企业管理关键包含----物流、信息流、资金流，在信息技术帮助下这些流动才能更为顺畅。在研究中，应该深入分析企业是否在信息化过程以后，这些管理原因是否更为清楚明朗。