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保险续期业务法律法规与合规考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.保险公司在续期业务中，若因系统故障导致客户保费缴纳错误，应优先遵循以下哪项法规进行整改？

A.《保险法》

B.《保险业监管规定》

C.《网络安全法》

D.《消费者权益保护法》

2.根据中国银保监会《关于规范人身保险续期业务的通知》，续期保费调整需经何种程序批准？

A.公司内部审批即可

B.省级监管机构备案

C.国家监管机构核准

D.行业协会审查

3.续期业务中，若保险公司以“客户未主动续保”为由拒绝理赔，应依据哪项法律条款维护客户权益？

A.《保险法》第五十六条

B.《合同法》第四十二条

C.《消费者权益保护法》第四十九条

D.《保险监管法》第十一条

4.在续期业务中，保险公司向客户发送电子续保通知，未明确标注关键条款（如费率调整），可能违反以下哪项规定？

A.《电子签名法》

B.《保险法》第三十一条

C.《个人信息保护法》

D.《广告法》第四十三条

5.若续期业务中涉及跨省资金划转，保险公司需遵循的监管要求是？

A.地方银保监局审批

B.国家金融监督管理总局备案

C.中国人民银行跨区域协调

D.保险公司自主决定

6.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，续期业务中的销售录音录像应保存多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

7.续期业务中，若保险公司以“系统升级”为由延迟缴费提醒，可能违反以下哪项监管要求？

A.《保险业信息化管理办法》

B.《保险法》第六十五条

C.《消费者权益保护法》第四十五条

D.《反不正当竞争法》第十二条

8.客户在续期时提出异议，保险公司未在规定时限内回复，可能违反以下哪项法规？

A.《保险法》第八十五条

B.《保险监管规定》第四十条

C.《消费者权益保护法》第三十九条

D.《合同法》第二十八条

9.续期业务中，保险公司以“客户未签署电子确认书”为由拒保，应依据哪项条款纠正？

A.《电子签名法》第三条

B.《保险法》第四十七条

C.《民法典》第四百六十九条

D.《保险监管法》第十三条

10.若续期业务中存在“捆绑销售”行为（如强制购买附加险），应依据以下哪项法规处罚？

A.《保险法》第一百一十六条

B.《反不正当竞争法》第六条

C.《消费者权益保护法》第五十六条

D.《保险业监管规定》第三十二条

二、多选题（每题3分，共10题）

1.续期业务中，保险公司需向客户披露哪些信息？（多选）

A.费率调整依据

B.保险条款变更

C.缴费方式变更

D.理赔时效缩短

2.根据中国银保监会《关于进一步规范人身保险续期业务的通知》，以下哪些属于续期业务禁止行为？（多选）

A.以“限时优惠”诱导客户续保

B.拒绝提供保单信息查询服务

C.未提前30日通知费率调整

D.通过非正规渠道收取续期保费

3.续期业务中，若保险公司因系统故障导致保费计算错误，应如何处理？（多选）

A.及时联系客户协商解决方案

B.按原费率继续缴费

C.退还多收保费并承担违约责任

D.以“系统维护”为由拖延处理

4.续期业务中涉及个人信息处理，保险公司需遵循哪些法规？（多选）

A.《个人信息保护法》

B.《保险业数据管理办法》

C.《网络安全法》

D.《消费者权益保护法》

5.若客户在续期时提出投诉，保险公司应如何应对？（多选）

A.7日内作出书面答复

B.提供第三方调解服务

C.拒绝受理非正式投诉

D.保留投诉记录备查

6.续期业务中，保险公司未按规定进行销售行为可回溯管理，可能违反哪些法规？（多选）

A.《保险销售行为可回溯管理暂行办法》

B.《保险法》第一百一十八条

C.《消费者权益保护法》第四十八条

D.《保险业监管规定》第五十二条

7.续期业务中，若保险公司以“客户未主动联系”为由拒保，可能违反哪些条款？（多选）

A.《保险法》第三十四条

B.《消费者权益保护法》第四十七条

C.《保险业监管规定》第三十六条

D.《民法典》第五百零九条

8.续期业务中涉及电子签名，以下哪些情形需进行法律效力确认？（多选）

A.通过微信支付续期保费

B.在APP上确认续保协议

C.通过短信验证码确认缴费

D.纸质保单上的手写签名

9.续期业务中，保险公司需建立哪些应急处理机制？（多选）

A.系统故障时的替代缴费渠道

B.大额保费异常交易监控

C.客户投诉的快速响应流程

D.跨部门协作的投诉处理机制

10.若续期业务中存在“虚假宣传”，保险公司可能面临哪些法律责任？（多选）

A.财政罚款

B.限制业务范围

C.撤销业务许可

D.责任人列