网络舆情治理规定.docxVIP

网络舆情治理规定

一、概述

网络舆情治理是指通过一系列规范、措施和技术手段，对网络空间中的信息传播、公众意见和社会情绪进行引导、监控和干预，以维护网络秩序、促进信息健康发展。本规定旨在明确网络舆情治理的原则、流程、责任和监督机制，确保治理工作科学、规范、有效。

二、基本原则

（一）合法合规原则

1.治理工作必须严格遵守国家相关法律法规，确保所有行为在法律框架内进行。

2.禁止利用治理手段侵犯个人隐私、压制合法言论或进行其他违法违规活动。

（二）公开透明原则

1.治理规则、流程和结果应当向社会公开，接受公众监督。

2.及时发布权威信息，回应社会关切，避免信息不对称引发的谣言传播。

（三）预防为主原则

1.通过宣传教育、平台自律等方式，提升网民的媒介素养和法律意识。

2.建立风险预警机制，提前识别和干预可能引发负面舆情的苗头。

（四）协同治理原则

1.政府部门、平台企业、社会组织和网民应共同参与舆情治理，形成合力。

2.加强跨部门、跨区域的协作，确保治理工作高效联动。

三、治理流程

（一）监测预警

1.建立网络舆情监测系统，实时收集和分析网络信息。

2.设定关键词库和敏感度阈值，及时发现潜在舆情风险。

3.对监测数据进行分析研判，评估舆情发展趋势和可能影响。

（二）分析研判

1.组建专业团队，对舆情信息进行分类、汇总和评估。

2.明确舆情性质（如正面、负面、中性），判断其传播范围和影响力。

3.提出初步应对建议，供决策参考。

（三）响应处置

1.根据舆情等级启动相应级别的处置预案。

2.发布权威信息，澄清事实，避免误解。

3.对恶意传播谣言、扰乱秩序的行为依法处理。

（四）效果评估

1.对处置结果进行跟踪反馈，收集各方评价。

2.总结经验教训，优化治理流程和策略。

四、责任分工

（一）政府部门

1.负责制定网络舆情治理政策，监督执行情况。

2.组织协调跨部门协作，指导地方治理工作。

3.对重大舆情事件进行应急处置。

（二）平台企业

1.建立内部舆情治理机制，落实主体责任。

2.加强内容审核，删除违法违规信息。

3.配合政府部门开展调查取证工作。

（三）社会组织

1.开展网络素养教育，引导理性表达。

2.协助监测舆情，提供专业意见。

3.维护网络生态，促进健康发展。

（三）网民

1.增强法律意识，自觉抵制谣言。

2.通过合法渠道表达意见，避免恶意攻击。

3.积极参与网络监督，共同维护良好环境。

五、技术保障

（一）监测技术

1.采用大数据分析、人工智能等技术，提升监测效率。

2.建立多源数据融合平台，实现全面覆盖。

（二）处置技术

1.开发信息发布系统，确保权威信息快速触达。

2.利用技术手段识别和过滤有害信息。

（三）评估技术

1.运用统计分析方法，量化治理效果。

2.建立可视化报告工具，直观展示结果。

六、监督与改进

（一）定期检查

1.每季度对治理工作进行检查，评估执行情况。

2.发现问题及时整改，确保持续优化。

（二）社会反馈

1.设立举报渠道，收集公众意见。

2.对合理建议采纳并公示，增强参与感。

（三）持续改进

1.根据技术发展和舆情变化，调整治理策略。

2.加强培训，提升治理人员的专业能力。

---

**（接前文）**

**四、责任分工**（续）

（一）政府部门

1.负责制定网络舆情治理政策，监督执行情况。

(1)**政策制定**：研究网络信息传播规律，结合社会实际需求，出台网络舆情监测、研判、回应、处置等方面的指导性意见或管理办法，明确各方职责边界和操作流程。

(2)**监督执行**：建立常态化督导机制，通过定期检查、专项评估等方式，确保治理规定在相关主体中得到有效落实。对执行不力的情况进行通报和督促改进。

2.组织协调跨部门协作，指导地方治理工作。

(1)**跨部门协调**：成立由宣传、网信、公安、文化、工信等部门参与的联合工作组或建立常态化沟通机制，确保在重大舆情或涉及多个领域的舆情事件中，能够迅速形成工作合力，统一指挥、协同作战。

(2)**地方指导**：针对不同区域、不同平台的网络环境特点，为地方相关部门和企业提供治理经验分享、技术支持培训和策略建议，提升基层治理能力。

3.对重大舆情事件进行应急处置。

(1)**预案制定**：针对可能引发重大负面舆情的敏感领域或突发事件（如公共安全事件、自然灾害、公共卫生事件相关的网络反映），制定详细的应急处置预案，明确启动条件、响应级别、处置流程和部门分工。

(2)**现场处置**：在重大舆情事件发生时，迅速启动相应级别预案，组织专业力量进行信息核实、舆论引导、矛盾化解和秩序维护，力求将负面影响降到最低。

（二）平台企业

1.建立内部舆情治理机制，落实主体责