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休闲农业经营与管理专业资源库
《农业经理人》主讲人:吴伯文
《涉农经济组织内外协调》——涉农经济组织客户关系的类型与特点分析
01现化企业客户关系的基础知识客户关系主要是指企业与客户之间互动的伦理、情感、利益方面的联系,通过持续性的交往、交易,来寻求双方利益上的共赢。(一)客户关系的定义
01现化企业客户关系的基础知识1.客户关系的时间性任何关系都可能有一个生命周期,即从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏、关系结束,企业与客户的关系也有从建立到终止的时候,即客户关系生命周期。(二)客户关系的特点
01现化企业客户关系的基础知识2.客户关系的脆弱性企业与客户建立、发展与维持关系需要投入
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