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ShenyangJiezhongAuto.Parts.Co.,Ltd.文件管理及编制方法培训编制部门：质量保证部编制人员：日期：2015.3.25培训议程组织机构介绍文件编制方法介绍过程方法介绍文件管理要求介绍举例说明及答疑实际操作一、公司组织机构会议内容特殊说明：在编制文件的过程中，只能出现以上组织机构中存在部门/条线名称，其他对以上机构的称呼均为错误称呼。二、过程方法简介2.1、原过程划分介绍2.2、更改后过程划分介绍会议内容一、顾客导向过程（COP:Customersorientationprocesss)C某省市场开发与合同管理C2：产品实现策划和设计开发C3：产品交付与支付C4：售后服务/顾客信息反馈二、支持过程（SP:Supportprocess）S1；文件控制S2：记录控制S3：沟通管理S4：人力资源管理S5：基础设施管理S6：工作环境与安全管理S7：采购控制S8：生产计划管理S9：产品制造控制S1O：产品标识及可追溯性S11：产品防护与物流管理S12：监视和测量装置管理S13：顾客满意度控制S14：审核控制S15：产品监视和测量S16：不合格品的控制S17：持续改进控制S18：纠正和预防控制S19：顾客财产的控制三、管理过程（MP:Managementprocess)M0：质量管理体系策划M2：职责与权限规定M1：业务计划管理M3：管理评审旧版沈阳捷众过程划分：过程方法定义：1、过程：通过使用资源和管理，将输入转换为输出的一项或一组活动，可视为一个过程；2、过程方法：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”一、顾客导向过程（COP:Customersorientationprocesss)C某省市场开发与合同管理C2：产品实现策划和设计开发（APQP、FMEA、PPAP)（GP9、GP12）C3：产品交付与支付C4：售后服务/顾客信息反馈（包括顾客满意度调查过程、顾客财产管理过程）C5：产品制造控制（标准化操作、分层审核、变更管理）（包括生产计划管理过程）二、支持过程（SP:Supportprocess）S1；文件和记录控制S2：人力资源管理(标准化员工操作培训）S3：基础设施管理（防错验证）S4：工作环境与安全管理S5：采购控制S6：产品防护与物流管理（产品标识及可追溯性控制）S7：监视和测量装置管理（MSA）S8：审核控制S9：产品监视和测量（岗位缺陷验证、SPC）（包括产品标识及可追溯性控制）S10：不合格品控制（不合格品控制）S11：持续改进控制（GP8)S12：纠正和预防控制（快速响应）三、管理过程（MP:Managementprocess)M1：质量管理体系策划M2：业务计划管理（包括信息沟通、职责和权限、质量成本过程）M3：管理评审新版沈阳捷众过程划分：各个职能部门所主管的过程：财务部：M2：业务计划管理中的质量成本过程。技术部：C2：产品实现策划和设计开发（APQP、FMEA、PPAP)（GP9、GP12）；S3：基础设施管理中焊接工装、模具管理、QSB中防错验证的牵头推行；S11：持续改进控制（GP8)经济运行部：C某省市场开发与合同管理；C4：售后服务/顾客信息反馈（包括顾客满意度调查过程、顾客财产管理过程）S5：采购控制行政人事部：S2：人力资源管理(标准化员工操作培训）M2：业务计划管理（包括信息沟通、职责和权限）M3：管理评审质量保证部：M1：质量管理体系策划S1：文件和记录控制S7：监视和测量装置管理（MSA）S8：审核控制S9：产品监视和测量（岗位缺陷验证、SPC）（包括产品标识及可追溯性控制）S10：不合格品控制（不合格品控制）S12：纠正和预防控制（快速响应）生产制造部：生产条线：C5：产品制造控制（标准化操作、分层审核、变更管理）（包括生产计划管理过程）计划物流条线：C3：产品交付与支付S6：产品防护与物流管理（产品标识及可追溯性控制）设备条线：S3：基础设施管理中的设备管理每个过程的运行，并不是主管部门（过程所有者）一个部门的事情，而是需要相关的部门履行相应的职责，共同推进过程的良好运行。一般为主管部门（过程所有者）策划过程运行流程、方法和要求，相关职能部门提供支持和服务。举例说明：过程（COP）