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高频精选：质量管理QC校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.QC小组活动的宗旨不包括（）

A.提高职工素质B.改进质量C.增加企业利润D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

3.质量特性值的波动是（）

A.必然的B.偶然的C.可以避免的D.不正常的

4.以下不属于质量管理工具的是（）

A.直方图B.甘特图C.排列图D.因果图

5.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生B.质量改进C.质量策划D.质量保证

6.全面质量管理的“三全”不包括（）

A.全员B.全过程C.全企业D.全方位

7.QC小组的核心是（）

A.改进质量B.提高效益C.团结协作D.科学方法

8.质量数据可分为计量值数据和（）

A.计数值数据B.标准值数据C.控制值数据D.样本值数据

9.质量管理的发展阶段不包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

10.下列哪个不属于QC小组的类型（）

A.现场型B.攻关型C.管理型D.监督型

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的主要内容包括（）

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

2.QC小组活动的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.制定对策

3.常用的质量管理工具“新七种工具”有（）

A.关联图B.系统图C.矩阵图D.箭条图

4.全面质量管理的特点有（）

A.全面的质量B.全过程的管理C.全员参与的管理D.方法是多种多样的

5.质量改进的步骤有（）

A.分析现状B.找出原因C.制定对策D.实施对策

6.QC小组的作用有（）

A.有利于开发智力资源B.有利于提高质量C.有利于改善管理D.有利于提高职工素质

7.计量值数据的特点有（）

A.连续性B.可无限分割C.只能取整数D.可以用测量工具测量

8.质量管理体系的构成要素包括（）

A.过程B.资源C.程序D.组织结构

9.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

10.以下属于质量成本的有（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.QC小组活动只适用于生产部门。（）

3.质量特性值的波动是可以完全消除的。（）

4.排列图是用来寻找影响质量主要因素的工具。（）

5.全面质量管理强调以顾客为中心。（）

6.质量改进和质量控制的目的是一样的。（）

7.QC小组的成员必须是企业的正式员工。（）

8.计量值数据只能取整数。（）

9.质量管理体系一旦建立就不需要再改进了。（）

10.质量成本只包括内部故障成本和外部故障成本。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及特点。

四个阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。特点是大环套小环，互相促进；不断循环上升；推动PDCA循环关键在于A阶段。

2.什么是QC小组，其活动有什么意义？

QC小组是职工自愿组织、围绕质量问题开展活动的小组。意义在于提高职工素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益，建立文明舒畅的工作现场。

3.常用的质量管理老七种工具是哪些？

包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图和散布图。可用于数据收集、整理、分析及质量问题查找与解决。

4.全面质量管理的基本要求是什么？

基本要求是“三全一多样”，即全员参加、全过程管理、全企业管理，质量管理方法多种多样。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论QC小组活动在企业质量管理中的作用。

QC小组能调动员工积极性，发挥创造性；解决质量问题，提高产品和服务质量；改善管理，增强企业竞争力；培养人才，提高员工素质和团队协作能力。

2.如何有效开展QC小组活动？

要领导重视并支持，提供资源。选择合适课题，合理组建小组。遵循活动步骤，运用科学方法。加强培训交流，提高