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2025年拍卖师客户投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖活动中，客户因对拍品真伪存疑而提出投诉，拍卖师首先应当采取的措施是？

A、立即宣布拍卖无效

B、要求客户提供权威鉴定报告

C、暂停相关拍品的后续流程，并启动内部核查程序

D、建议客户直接与委托人交涉

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《拍卖法》及行业规范，当客户对拍品真伪提出合理质疑时，拍卖师应首先暂停相关流程并启动内部核查，这是保护各方权益的基本程序。A选项过于激进，B选项将举证责任完全推给客户不合理，D选项属于推卸责任。知识点：拍卖纠纷处理流程。

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