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金融消费者权益保护考核试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

金融消费者权益保护考核模拟试卷

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填入括号内。每题1分，共20分）

1.根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的九项基本权利不包括以下哪一项？

A.知情权

B.选择权

C.休息权

D.获得赔偿权

2.金融机构向消费者提供的产品或服务信息应当真实、准确、完整，不得进行虚假或误导性陈述。这主要体现了金融机构的哪项义务？

A.信息披露义务

B.风险管理义务

C.客户服务义务

D.保密义务

3.消费者在购买金融产品或服务前，有权充分了解产品的风险等级、预期收益率、费用等信息。这主要是指消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

4.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，并在规定时限内对消费者的投诉进行回应和处理。这主要是为了保障消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.投诉权

5.下列哪项行为不属于金融广告应当遵循的原则？

A.真实、准确

B.简洁、明白

C.不得夸大或误导

D.优先突出产品收益

6.某银行工作人员在销售理财产品时，仅向客户强调产品的高收益，而未充分告知潜在的风险和相关的费用。这种行为可能侵犯了消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

7.金融机构应当尊重金融消费者的自主选择权，不得利用格式条款、交易习惯等限制消费者的权利。这主要体现在金融机构的哪项义务？

A.格式条款提示说明义务

B.公平交易义务

C.客户服务义务

D.风险管理义务

8.消费者因金融机构提供的金融产品或服务遭受损失，要求金融机构承担赔偿责任的权利，被称为？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

9.金融机构对消费者个人信息负有保密义务，不得非法出售或泄露。这主要保障了消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.个人信息受尊重和安全权

D.公平交易权

10.中国银保监会发布的《关于银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要目的是？

A.规范银行保险机构经营行为

B.保护银行保险消费者合法权益

C.提升银行保险服务质量

D.促进银行保险市场发展

11.金融机构向消费者提供金融知识普及和风险提示，属于履行其哪项社会责任？

A.诚信经营

B.消费者教育

C.社会公益

D.市场推广

12.消费者在接到金融机构的电话营销时，有权要求金融机构说明营销者的真实身份。这主要体现了消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.获得赔偿权

13.金融机构处理消费者投诉，一般应当遵循的原则不包括？

A.公开透明

B.高效处理

C.就低不就高

D.独立公正

14.某消费者在银行办理贷款时，银行在合同中设置了大量不公平的格式条款，该消费者可以采取哪些措施维护自身权益？（请选择一项最主要的措施）

A.放弃签订合同

B.与银行协商修改

C.向监管部门投诉

D.向媒体曝光

15.下列哪项不属于金融消费者投诉的主要渠道？

A.金融机构的客服热线

B.监管部门的官方网站

C.金融机构的官方网站

D.第三方的社交媒体平台（非官方指定）

16.金融机构对个人信息的收集、使用和存储，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者本人同意。这主要体现了对消费者哪项权利的尊重？

A.知情权

B.选择权

C.个人信息受尊重和安全权

D.公平交易权

17.消费者在购买银行账户相关服务时，有权选择开立哪些类型的银行账户，并决定账户的功能。这主要体现了消费者的哪项权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

18.《中华人民共和国个人信息保护法》的出台，对金融机构处理消费者个人信息提出了更高的要求。这主要是为了？

A.规范金融市场秩序