管理思想与管理理论的发展 .pptVIP

管理活动的十四条原则P16分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神。了解*第29页，共68页，星期日，2025年，2月5日法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递*第30页，共68页，星期日，2025年，2月5日*对法约尔的评价：1、一般管理理论的创始人2、弥补了泰勒的不足3、原则不够精炼*第31页，共68页，星期日，2025年，2月5日理论代表人物理论重点特色一般管理理论泰罗（科学管理理论之父）法约尔（一般管理理论之父）作业活动与现场管理活动、原则生产效率管理过程比较泰罗与法约尔科学管理理论★*第32页，共68页，星期日，2025年，2月5日组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯(1864-1920)，德国著名的社会学家。韦伯对管理的思考，并非来自管理实践，而是来自社会学的学术研究。官僚组织理论*第33页，共68页，星期日，2025年，2月5日三种权威1、个人崇拜式权威（特质）2、传统式权威（继承）3、合法的权威（职位上的）只有理性-合法的权威才是理想组织形成的基础★*第34页，共68页，星期日，2025年，2月5日（20世纪二、三十年代）第三节人际关系和行为科学时间：1924——1932年参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家）过程：四个阶段霍桑试验P17地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂*第35页，共68页，星期日，2025年，2月5日行为科学理论形成于20世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学。你不知道吧？人际关系很重要哦！*第36页，共68页，星期日，2025年，2月5日霍桑试验的四个阶段p17-18第一阶段：工作场所照明试验（1924-1927）第二阶段：继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）第三阶段：大规模访谈（1928-1931）第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932）照明度与作业效率没有单纯的直接关系生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪影响生产力在于人际关系而不是待遇和环境发现在正式组织之外，还存在因某种原因形成的非正式组织★*第37页，共68页，星期日，2025年，2月5日A、工作场所照明试验（1924—1927）实验组与对照组的产量对比，只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系照明不是问题*第38页，共68页，星期日，2025年，2月5日B、继电器装配室试验（1927—1928)试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。轻松愉快的督导方式*第39页，共68页，星期日，2025年，2月5日C、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想*第40页，共68页，星期日，2025年，2月5日D、接线板接线工作室试验(1931—1932)1、大部分成员都自行限制产量：焊接标准7312个接点实际6000—6600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴2、工人对不同的上级持不同态度3、成员中存在着小派系心态十分重要*第41页，共68页，星期日，2025年，2月5日总结P18梅奥《工业文明中人的问题》1933年总结出了人际关系理论，其主要观点有：1、工人是“社会人”，而不是经济人2、企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”3、生产效率主要取决于职工的态度及他和周围人的关系★4、新型的领导能力在于提高员工的满意度。*第42页，共68页，星期日，2025年，2月5日思考：1、泰罗提出的提高劳动生产率重要手段是用科学管理的方法，请问科学管理的方法主要包括哪些？2、法约尔提出的一般管理理论的核心是什么？3、梅奥《工业文明中人的问题》总结出了人际关系理论，其主要观点有哪些？*第43页，共68页，星期日，2025年，2月5日人际关系论后的行为科学理论研究马斯洛的“需求层次理论”麦格雷戈的“X—Y理论”赫茨伯格的“双因