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酒店数字营销竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个平台最适合进行酒店短视频营销？（）

A.微信

B.抖音

C.淘宝

D.百度

答案：B

解析：抖音是短视频平台，用户基数大，传播力强，利于酒店以短视频形式展示特色，吸引客源，而微信、淘宝、百度主要功能并非短视频传播。

2.酒店数字营销中，（）可精准定位目标客户群体。

A.大数据分析

B.邮件营销

C.社交媒体推广

D.线下传单

答案：A

解析：大数据分析能收集、分析大量客户数据，了解客户偏好、行为等，从而精准定位目标客户群体，其他选项难以做到如此精准定位。

3.以下哪种是有效的酒店电子邮件营销方式？（）

A.大量发送未经许可邮件

B.定期发送有针对性的优惠信息邮件

C.只发一次邮件

D.邮件内容全是广告

答案：B

解析：大量发未经许可邮件违法且易被反感；只发一次难以持续触达客户；内容全是广告易被拒收。定期发有针对性优惠信息邮件能吸引客户关注并促进预订。

4.酒店在社交媒体上发布内容，最佳发布时间是（）。

A.凌晨

B.上班时间

C.根据目标客户活跃时间确定

D.随时发布

答案：C

解析：不同客户群体活跃时间不同，比如上班族可能晚上活跃，学生可能周末白天活跃，根据目标客户活跃时间发布能提高内容曝光和互动率。

5.数字营销中，酒店官网的（）很重要，能影响客户是否继续浏览。

A.颜色

B.加载速度

C.图片数量

D.文字字体

答案：B

解析：加载速度慢会让客户失去耐心，直接离开网站，颜色、图片数量、文字字体虽也有影响，但加载速度是关键因素。

6.酒店数字营销活动的目标设定应（）。

A.越高越好

B.越低越好

C.符合实际且可衡量

D.随意设定

答案：C

解析：目标过高无法实现，过低无挑战性，随意设定则缺乏方向和评估依据，符合实际且可衡量才能有效指导营销活动并评估效果。

7.以下哪个指标可衡量酒店社交媒体营销的效果？（）

A.酒店房间数量

B.粉丝增长数

C.酒店员工人数

D.酒店开业时间

答案：B

解析：粉丝增长数能直观体现社交媒体营销吸引新关注的情况，反映营销效果，其他选项与社交媒体营销效果无关。

8.酒店利用搜索引擎优化（SEO）提高官网排名，主要优化的是（）。

A.网站代码

B.关键词

C.图片格式

D.视频内容

答案：B

解析：关键词优化是SEO的核心，通过合理设置与酒店相关的热门关键词，能让官网在搜索引擎结果中更易被用户找到，提高排名。

9.酒店数字营销中，（）是与客户建立长期关系的重要手段。

A.一次性促销

B.会员制度

C.短期广告

D.临时优惠

答案：B

解析：会员制度可激励客户多次入住，通过积分、特权等增加客户粘性，建立长期关系，一次性促销、短期广告、临时优惠主要是短期吸引客户。

10.以下哪种工具可用于酒店数字营销中的客户关系管理？（）

A.电子表格

B.CRM系统

C.计算器

D.投影仪

答案：B

解析：CRM系统专门用于管理客户关系，能记录客户信息、沟通历史、偏好等，便于酒店更好地服务客户，维系良好关系，其他工具不具备此功能。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店数字营销的渠道包括（）。

A.酒店官网

B.在线旅游平台

C.社交媒体

D.电子邮件

答案：ABCD

解析：酒店官网是直接展示平台；在线旅游平台流量大；社交媒体可广泛传播品牌；电子邮件能精准触达客户，都是重要数字营销渠道。

2.酒店制作短视频可突出展示的内容有（）。

A.酒店外观

B.客房设施

C.餐饮特色

D.员工风采

答案：ABCD

解析：酒店外观吸引客户初步关注；客房设施是客户关注重点；餐饮特色能吸引美食爱好者；员工风采可展现酒店活力与服务水平，都利于短视频营销。

3.提升酒店电子邮件营销效果的方法有（）。

A.个性化邮件内容

B.优化邮件设计

C.定期清理无效邮箱

D.提供有吸引力的优惠

答案：ABCD

解析：个性化让客户感被重视；优化设计吸引客户打开；清理无效邮箱提高发送效率；有吸引力优惠能促进客户行动，都可提升营销效果。

4.酒店在数字营销中可利用的数据有（）。

A.客户预订数据

B.客户评价数据

C.社交媒体互动数据

D.市场调研数据

答案：ABCD

解