太原市小店区2025年网格员面试题库及答案.docx

太原市小店区2025年网格员面试题库及答案

一、岗位认知类

问题1：你如何理解网格员“社区管家”的定位？请结合小店区实际工作场景说明。

答案：网格员作为“社区管家”，核心是“服务+治理”的双重角色。从服务角度看，需精准对接居民需求，例如小店区部分老旧小区（如亲贤社区、王村社区）存在老年人就餐不便问题，网格员需主动摸排需求，联动社区食堂或助餐点提供服务；从治理角度看，需发挥“前哨”作用，例如小店区近年推进“智慧社区”建设，网格员需通过日常巡查采集人口、房屋、安全等基础信息，为网格数字化管理提供支撑。同时，“管家”意味着责任兜底，如处理居民反映的飞线充电、楼道堆物等问题时，需全程跟进直