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(2025年)酒店服务知识竞赛历年考试高频考点试题附带答案
一、酒店服务基础知识
（一）单项选择题
1.酒店服务质量的核心是（）
A.设施设备质量B.实物产品质量
C.劳务服务质量D.环境质量
答案：C。劳务服务质量直接影响客人的体验和满意度，是酒店服务质量的核心所在。设施设备质量、实物产品质量和环境质量是服务质量的重要组成部分，但劳务服务质量更能体现酒店服务的特色和水平。
2.酒店星级评定中，三星级酒店客房至少应有（）间（套）可供出租。
A.15B.20
C.25D.30
答案：B。根据酒店星级评定标准，三星级酒店客房至少应有20间（套）可
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