2025年浙江社区工作者招聘考试（综合应用能力）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年浙江社区工作者招聘考试（综合应用能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、工作者在调解居民纠纷时，发现双方情绪激动难以沟通，应首先采取什么措施？

A.直接提出解决方案

B.安排双方冷静后明日再谈

C.暂停调解并通知物业协助

D.强制分开双方避免冲突

【参考答案】B

【解析】社区调解需遵循“先稳情绪再解决问题”原则。选项B符合《社区调解工作规范》，通过暂停调解给双方冷静时间，避免激化矛盾。选项A过早介入易激化情绪，选项C职责超出社区工作者权限，选项D强制措施违反调解程序。

2、社区拟开展“垃圾分类宣传周”活动，以下哪种方案最符合实际需求？

A.仅通过微信群推送宣传

B.组织居民参观分类处理厂

C.每户发放5元现金奖励

D.安排人员上门指导

【参考答案】D

【解析】社区资源有限，上门指导（D）覆盖面最广且成本可控。选项A依赖居民自主性，效果不稳定；选项B需协调外部资源且存在安全隐患；选项C现金奖励易引发攀比，违反《浙江省垃圾分类条例》中禁止物质激励规定。

3、社区发现独居老人未按时缴纳水电费，应优先采取以下哪项措施？

A.直接联系供电局停用服务

B.派人上门询问并协助缴费

C.在公告栏公示欠费名单

D.安排志愿者定期探望

【参考答案】B

【解析】《老年人权益保障法》要求社区优先采取帮扶措施。选项B既核实情况又解决问题，符合“服务型治理”理念。选项A侵犯公民基本用电权，选项C违反隐私保护原则，选项D虽有益但未解决欠费问题。

4、社区规划新增停车位时，若引发居民投诉，应首先启动哪项机制？

A.召开居民代表临时会议

B.直接上报街道办协调解决

C.成立专项调解小组

D.通过投票决定最终方案

【参考答案】C

【解析】根据《社区议事规则》，复杂问题需专业调解选项C调解小组可整合多方意见，避免激化矛盾。选项A会议程序不完整，选项B责任转嫁，选项D投票成本高且易引发程序争议。

5、社区小王发现某商户占道经营，下列处理方式最合适的是？

A.立即罚款并没收工具

B.联合城管部门现场整改

C.要求商户签署承诺书

D.直接向居民群曝光此事

【参考答案】B

【解析】《无证无照经营查处办法》规定需联合执法。选项B符合权责划分，同时避免激化商户与居民矛盾。选项A越权执法，选项C承诺书无法律效力，选项D侵犯商户名誉权。

6、社区开展防汛应急演练，以下哪个环节最关键？

A.演练前3天通知居民

B.模拟停电情况下疏散

C.测算人员转移最佳路线

D.事后制作宣传海报

【参考答案】C

【解析】应急演练核心是提升实战能力。选项C路线测算直接影响疏散效率，符合《社区防汛应急预案》要求。选项A通知时间过早影响真实性，选项B停电场景不常见，选项D属事后补救措施。

7、社区新建老年食堂需满足哪些条件？

A.有盈利性经营资质

B.提供免费加餐服务

C.与三甲医院合作提供医疗

D.设置无障碍用餐区域

【参考答案】D

【解析】《老年人助餐规范》明确无障碍设施为硬性指标。选项D保障残障老人权益，其他选项均不符合政策要求：盈利性违背公益属性，免费服务缺乏可持续性，医疗合作超出食堂职能。

8、社区工作者处理投诉的“三不原则”不包括哪项？

【选项A.不推诿责任

B.不拖延解决

C.不公开个人信息

D.不收取好处费

【参考答案】C

【解析】投诉处理核心是“效率优先”。选项C个人信息保护属程序性要求，三不原则（责任、时效、廉洁）无直接关联。其他选项均属基本工作规范。

9、社区改造需征得居民同意，下列哪种方式最符合法律要求？

A.现场投票举手表决

B.收集30%签名即可

C.召开业主大会全体到会

D.物业代表签字生效

【参考答案】A

【】《民法典》规定居住权变更需经业主共同决定。选项A举手表决符合“多数决”原则，其他选项：B比例不足，C程序僵化，D违背自治原则。

10、社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的流程是：首先调解矛盾，调解无效则（）。A.直接上报街道办B.组织居民投票解决C.协调法律顾问介入D.召开居民代表大会

A.直接上报街道办

B.组织居民投票解决

C.协调法律顾问介入

D.召开居民代表大会

【参考答案】C

【解析】社区纠纷处理遵循调解优先原则，根据《浙江省社区工作条例》第12条，调解无效需引入专业力量。选项C符合流程规范，其他选项或越权（A）、或程序错误（B/D）。

11、社区公共空间改造需优先考虑（）的居民意见。A.老年群体B.商户代表C.青年租房者D.新迁入居民

A.老年群体

B.商户代表

C.青年租房者

D.新迁入居民

【参考答案】A

【解析】《浙江省城乡社区治理条例》第20条规定，老旧小区改造需重点听取老年群体意见。