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演讲人：
日期:
志愿者岗位培训
目录
CATALOGUE
01
培训概述
02
岗位职责理解
03
核心技能培训
04
沟通与协作技巧
05
安全与合规要求
06
评估与持续发展
PART
01
培训概述
培训目标与目的
通过系统化培训，使志愿者掌握岗位所需的专业技能，如沟通技巧、应急处理、团队协作等，确保服务质量与效率。
提升志愿者服务能力
明确志愿者的社会责任，培养其对服务对象的同理心，树立“奉献、友爱、互助”的核心价值观。
强化责任意识与使命感
统一服务流程与操作规范，避免因个体差异导致的服务质量波动，保障项目执行的标准化与可持续性。
规范服务行为标准
理论课程模块
通过角色扮演、场
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