管理沟通的艺术.ppt

内容提要为什么需要沟通沟通的原则与位差效应沟通的表达技巧沟通的倾听艺术反馈如何与上司沟通如何与下属沟通冲突和谈判

讨论1从管理学本质的角度，说明团队和组织工作中为什么需要沟通。造成组织沟通问题的两大关键原因是什么？

管理沟通的价值沟通是信息的流动，信息是管理的基石团队工作离开沟通寸步难行。沟通的2个70%（工作时间、问题根源）。开会、会见、访问、谈判、打电话、发电子邮件、通知、文件、批评、表扬等都是在沟通沟通有时比工作本身还重要（同上，狗的启示）杰克.韦尔奇——50%的时间在沟通山姆?沃尔顿——沃尔玛管理制度的浓缩

沟通缺位沟通失当管理沟通两大陷阱

管理沟通的目标让员工了解公