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公墓管理员初级工岗位技能鉴定理论题库

一、单选题（每题2分，共30题）

1.公墓管理中，负责墓穴划分和编号的主要依据是（）。

A.墓穴面积大小

B.葬葬礼形式

C.宗教习俗

D.土地规划与法规

答案：D

2.墓碑的安装高度一般要求距离地面（）。

A.0.5米以下

B.0.5-1.0米

C.1.0-1.5米

D.1.5米以上

答案：C

3.公墓内禁止焚烧纸钱和香烛的主要原因是（）。

A.影响美观

B.存在火灾隐患

C.违反环保规定

D.宗教禁忌

答案：B

4.墓穴维护中，填土高度应保持（）。

A.与周围地面持平

B.低于周围地面

C.高于周围地面10-20厘米

D.高于墓碑1米

答案：C

5.公墓收费标准的制定需遵循（）。

A.市场自由定价

B.政府指导价

C.业主自主定价

D.行业协会建议

答案：B

6.墓园内绿化应优先选择（）。

A.易燃植物

B.高大乔木

C.耐旱、低矮的观赏植物

D.带刺的灌木

答案：C

7.处理逝者遗物时，管理员应（）。

A.自行处置

B.通知家属自行处理

C.按规定登记并移交家属

D.保留在墓穴内

答案：C

8.公墓消防设施应至少（）检查一次。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：D

9.墓碑雕刻文字错误时，修复应（）。

A.直接覆盖重刻

B.填充修正

C.保持原样

D.刻上“修正”字样

答案：A

10.公墓内禁止携带的物品包括（）。

A.花圈

B.纸钱

C.香烛

D.以上全部

答案：D

11.墓穴转让需经（）批准。

A.家属同意

B.公墓管理方

C.政府民政部门

D.物业公司

答案：C

12.公墓大门及标识牌应保持（）。

A.半透明状态

B.清洁、完好

C.带有商业广告

D.部分遮挡

答案：B

13.处理客户投诉时，应（）。

A.直接拒绝

B.耐心倾听并记录

C.私下议论

D.立即上报领导

答案：B

14.墓穴挖掘前需确认（）。

A.土地性质

B.地下管线情况

C.宗教限制

D.周边墓穴分布

答案：B

15.公墓服务人员应具备（）。

A.熟练驾驶技能

B.基本急救知识

C.精通外语

D.高学历背景

答案：B

二、多选题（每题3分，共20题）

1.公墓墓碑材质常见有（）。

A.石灰岩

B.青石

C.混凝土

D.金属

答案：ABD

2.墓园巡查的主要内容包括（）。

A.墓穴安全

B.绿化养护

C.消防检查

D.客户行为监督

答案：ABCD

3.公墓收费标准涉及（）。

A.墓穴租赁费

B.墓碑制作费

C.维护管理费

D.火化服务费

答案：ABC

4.墓穴维护需注意（）。

A.防水处理

B.填土压实

C.标识更新

D.避免积水

答案：ABCD

5.处理客户遗留物品时，应（）。

A.妥善保管

B.登记造册

C.及时联系家属

D.保留一定期限后处理

答案：ABCD

6.公墓消防设施包括（）。

A.消火栓

B.灭火器

C.火灾报警系统

D.消防通道

答案：ABCD

7.墓碑安装步骤包括（）。

A.基础施工

B.碑体固定

C.清理碎石

D.安装底座

答案：ABD

8.公墓内禁止行为有（）。

A.吸烟

B.焚烧杂物

C.随意摆放鲜花

D.驾驶车辆

答案：ABD

9.墓穴转让流程需（）。

A.提交申请

B.审核资格

C.缴纳费用

D.办理变更手续

答案：ABCD

10.公墓绿化养护要点（）。

A.及时修剪

B.浇水施肥

C.防病虫害

D.保持整洁

答案：ABCD

11.处理客户投诉的要点（）。

A.认真记录

B.调查核实

C.合理解决

D.书面回复

答案：ABCD

12.墓穴挖掘前需准备（）。

A.工具设备

B.安全措施

C.土壤检测

D.周边通知

答案：ABCD

13.公墓服务人员的职业素养（）。

A.尊重逝者

B.保护隐私

C.礼貌待人

D.熟悉业务

答案：ABCD

14.墓碑雕刻内容常见有（）。

A.姓名

B.生卒年月

C.纪念诗文

D.宗教符号

答案：ABCD

15.公墓消防演练内容包括（）。

A.灭火器使用

B.疏散路线

C.报警流程

D.应急预案

答案：ABCD

16.墓园巡查的常见问题（）。

A.墓穴坍塌

B.绿化枯死

C.灯光故障

D.客户违规

答案：ABCD

17.公墓收费标准制定依据（）。

A.成本核算

B.市场行情

C.政府规定

D.服务内容

答案：ABCD

18.墓穴维护的常见问题（）。

A.填土沉降

B.墓碑倾斜