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酒店前厅部信息沟通与表格管理知识试卷.docx

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    酒店前厅部信息沟通与表格管理知识试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.前厅通常制作的报表不包括（）[单选题]*

    A.当日取消预定表

    B.当日未到客人报表

    C.提前退房表

    D.饭店酒水售卖表(正确答案)

    2.客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。[单选题]*

    A.行李部

    B.财务部

    C.前厅部(正确答案)

    D.预订部

    3.（）是饭店的信息中心，其信息量大，且变化快，要求高效率地运转。[单选题]*

    A.前厅部(正确答案)

    B.客房部

    C.餐饮部

    D.宴会部

    4.当日取消预订表-式三联，分送预订处、接待处、（）。[单选

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