二零二五年度电子产品代理商售后服务及客户满意度协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度电子产品代理商售后服务及客户满意度协议

名称：______

地址：______

法定代表人：______

名称：______

地址：______

法定代表人：______

鉴于甲方为电子产品生产厂商，乙方为甲方授权的代理商，双方就二零二五年度电子产品售后服务及客户满意度达成如下协议：

第一条协议标的

1.1乙方在______地区负责销售甲方生产的电子产品。

1.2本协议所述售后服务对象为乙方所销售的甲方产品用户。

第二条售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品维修服务；

（3）产品软件升级；

（4）产品咨询服务；

（5）产品保修期内更换配件服务。

2.2售后服务期限：自产品购买之日起______个月内。

第三条售后服务标准

3.1乙方应在收到用户服务请求后______小时内予以响应。

3.2乙方应保证在用户所在地提供售后服务，若因特殊情况需在外地服务，需提前______小时通知用户，并承担相关费用。

3.3乙方维修人员需具备相应资质，保证服务质量。

第四条客户满意度调查

4.1乙方应每月进行一次客户满意度调查，调查内容包括：

（1）产品质量；

（2）售后服务；

（3）产品价格；

（4）其他满意度因素。

4.2调查结果应在______日内上报甲方。

第五条协议期限及终止

5.1本协议有效期为自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.2本协议到期后，如双方无异议，可续签。

第六条违约责任

6.1如一方违反本协议规定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.2若一方因故意或重大过失导致对方权益受损，应承担相应法律责任。

第七条争议解决

7.1本协议项下发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议。

8.2本协议一式______份，甲乙双方各执______份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

签署页：

甲方（盖章）：

代表签名：______

乙方（盖章）：

代表签名：______

签署日期：______年______月______日