2025年零售药店员工培训试题.docxVIP

2025年零售药店员工培训试题

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种药品属于处方药？

A.感冒清热颗粒

B.阿莫西林胶囊

C.健胃消食片

D.藿香正气水

答案：B。处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。阿莫西林胶囊是抗生素类药物，有一定的用药风险，属于处方药。而感冒清热颗粒、健胃消食片、藿香正气水通常为非处方药，可自行购买。

2.药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持质量的：

A.使用期限

B.安全期限

C.稳定期限

D.有效期限

答案：D。药品有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持质量的有效期限。超过这个期限，药品的质量和疗效可能会下降。

3.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂，一次销售不得超过：

A.1个最小包装

B.2个最小包装

C.3个最小包装

D.5个最小包装

答案：B。根据相关规定，零售药店销售含麻黄碱类复方制剂，一次销售不得超过2个最小包装。

4.关于药品陈列，以下说法正确的是：

A.药品与非药品可以陈列在一起

B.内服药与外用药可以混放

C.易串味的药品应单独陈列

D.处方药和非处方药无需分开陈列

答案：C。药品陈列有严格要求，药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，处方药与非处方药应分区陈列，易串味的药品要单独陈列，所以C选项正确。

5.药品不良反应报告和监测管理办法规定，药品不良反应是指：

A.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应

B.药品使用过程中出现的所有不良反应

C.药品质量不合格导致的不良反应

D.超剂量使用药品导致的不良反应

答案：A。药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。B选项范围过大，C选项强调药品质量不合格，D选项是超剂量使用，均不符合定义。

6.某顾客咨询降血压药，员工推荐了硝苯地平缓释片，这体现了员工的：

A.药品知识

B.销售技巧

C.沟通能力

D.服务意识

答案：A。员工能够根据顾客需求准确推荐降血压药硝苯地平缓释片，说明员工具备相关的药品知识，了解该药品的适用症等信息。

7.零售药店销售拆零药品时，以下操作错误的是：

A.做好拆零记录

B.保留原包装和说明书

C.拆零药品集中存放于拆零专柜

D.拆零药品可以不标明有效期

答案：D。零售药店销售拆零药品时，应做好拆零记录，保留原包装和说明书，将拆零药品集中存放于拆零专柜，并且要标明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容，所以D选项错误。

8.下列哪类药品需要在阴凉处储存？

A.胰岛素

B.维生素C片

C.藿香正气水

D.以上都不是

答案：A。胰岛素通常需要在28℃的阴凉处储存，以保证其有效性和稳定性。维生素C片和藿香正气水一般常温储存即可。

9.零售药店员工在接待顾客投诉时，首先应该：

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B。当接待顾客投诉时，首先应该表示歉意，让顾客感受到被尊重和理解，缓解顾客的不满情绪。

10.以下关于药品储存温度，描述正确的是：

A.常温库温度为030℃

B.阴凉库温度不高于20℃

C.冷藏库温度为210℃

D.以上都正确

答案：D。常温库温度要求为030℃，阴凉库温度不高于20℃，冷藏库温度为210℃，这几种描述都是正确的。

11.执业药师在审方时，发现处方中有配伍禁忌，应该：

A.直接调配药品

B.让顾客自行决定是否用药

C.拒绝调配，并告知顾客找医生修改处方

D.按照经验调整用药

答案：C。执业药师在审方时发现配伍禁忌，应拒绝调配，并告知顾客找医生修改处方，以确保用药安全。

12.零售药店的营业时间内，以下哪种人员必须在岗？

A.收银员

B.药师

C.营业员

D.仓库管理员

答案：B。零售药店营业时间内，药师必须在岗，负责处方审核、指导合理用药等工作。

13.以下哪种药品不属于特殊管理药品？

A.麻醉药品

B.精神药品

C.生物制品

D.医疗用毒性药品

答案：C。特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品，生物制品不属于特殊管理药品。

14.药品经营质量管理规范（GSP）要求，零售药店的质量管理文件应保存至药品有效期后：

A.1年，不少于3年

B.2年，不少于5年

C.1年，不少于5年

D.2年，不少于3年

答案：A。GSP要求零售药店的质量管理文件应保存至药品有效期后1年，且不少于3年。

15.员工在销售药品时，夸大药品疗效，这种行为违反了：

A.药品知识要求

B.职业道德规范

C.沟通技巧

D.销售技巧

答案：B。夸大药品疗效是不诚信的行为，违反了零售药店员工应遵守的职业道德规