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殡葬服务员职业技能鉴定考试题库

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.殡葬服务人员在接待家属时应优先遵循的原则是（）。

A.快速完成流程

B.严格遵循规定

C.理解家属情绪并给予安抚

D.保持专业距离

2.在遗体整容时，最先处理的部位通常是（）。

A.头部

B.胸部

C.腿部

D.脚部

3.殡仪馆内常用的消毒剂浓度为（）。

A.1%

B.3%

C.5%

D.7%

4.遗体冷藏的适宜温度为（）。

A.0℃以下

B.2℃-4℃

C.5℃-10℃

D.10℃以上

5.安抚悲痛家属时，以下哪种行为最不合适？（）

A.耐心倾听

B.提出过多建议

C.保持安静陪伴

D.分散注意力

6.殡仪馆内空气质量检测的主要指标是（）。

A.温度

B.湿度

C.二氧化碳浓度

D.光照强度

7.遗体火化前需进行的检查项目不包括（）。

A.身份核对

B.衣物整理

C.消毒确认

D.情感评估

8.哀伤辅导的主要目的是（）。

A.说服家属接受现实

B.帮助家属处理情绪

C.安排丧事流程

D.收取服务费用

9.殡葬服务人员与家属沟通时，应避免使用（）。

A.专业术语

B.简洁语言

C.安慰性表达

D.鼓励性话语

10.遗体告别仪式中，最常见的主礼人是（）。

A.殡葬服务人员

B.家属代表

C.社会名流

D.宗教人士

11.遗体保存液的成分不包括（）。

A.甲醛

B.酚类

C.盐酸

D.乙醚

12.殡仪馆内地面清洁的标准是（）。

A.无污渍

B.无积水

C.无异味

D.以上都是

13.遗体化妆时，重点调整的部位是（）。

A.眼睛

B.嘴唇

C.脸颊

D.以上都是

14.殡葬服务人员职业道德的核心是（）。

A.效率

B.收费透明

C.尊重逝者

D.完成任务

15.遗体运输车辆应符合的要求是（）。

A.装备空调

B.配备急救设备

C.车体封闭

D.以上都是

16.哀伤辅导的常用方法是（）。

A.讲座式

B.访谈式

C.指令式

D.竞赛式

17.遗体火化后的骨灰处理方式包括（）。

A.火化前检查

B.骨灰寄存

C.骨灰安葬

D.以上都是

18.殡仪馆内禁止的行为是（）。

A.吸烟

B.垃圾分类

C.保持安静

D.穿着整洁

19.遗体整容时，需特别注意的部位是（）。

A.眼睛

B.口腔

C.骨骼

D.以上都是

20.殡葬服务人员的专业培训周期通常为（）。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.殡葬服务人员在接待家属时应注意的礼仪包括（）。

A.微笑服务

B.主动问候

C.保持沉默

D.尊重隐私

2.遗体整容的主要步骤有（）。

A.清洁遗体

B.修复伤口

C.化妆造型

D.穿着整理

3.殡仪馆内常用的消毒方法包括（）。

A.热力消毒

B.化学消毒

C.紫外线消毒

D.气雾消毒

4.遗体火化前的准备工作包括（）。

A.身份核对

B.衣物整理

C.遗体清洁

D.消毒确认

5.哀伤辅导的效果体现在（）。

A.家属情绪稳定

B.家属接受现实

C.家属主动求助

D.家属过度依赖

6.殡仪馆内禁止携带的物品包括（）。

A.易燃品

B.易爆品

C.饮食食品

D.纪念品

7.遗体保存液的作用是（）。

A.防腐

B.消毒

C.保存形态

D.防臭

8.殡葬服务人员的职业素养包括（）。

A.诚信

B.耐心

C.专业

D.效率

9.遗体告别仪式的流程包括（）。

A.主持人致辞

B.家属致悼词

C.花圈摆放

D.骨灰安葬

10.殡仪馆内安全管理的措施包括（）。

A.禁烟规定

B.消防检查

C.车辆维护

D.人员培训

三、判断题（每题1分，共20题）

1.殡葬服务人员可以随意议论家属的隐私。（×）

2.遗体整容时，家属可以全程参与。（√）

3.殡仪馆内允许吸烟。（×）

4.遗体火化后的骨灰可以随意丢弃。（×）

5.哀伤辅导需要长期跟进。（√）

6.殡葬服务人员可以收取礼品。（×）

7.遗体运输车辆无需保持清洁。（×）

8.殡仪馆内禁止播放音乐。（×）

9.遗体保存液可以随意混合使用。（×）

10.殡葬服务人员需要具备心理辅导能力。（√）

11.遗体告别仪式必须由家属主持。（×）

12.殡仪馆内地面只需保持干燥即可。（×）

13.遗体化妆时，家属可以提出具体要求。（√）

14.殡葬服务人员可以代替家属做决定。（×）

15.遗体火化前无需检查身份。（×）

16.殡仪馆内禁止使用香