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殡葬礼仪接待服务相关法律法规面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.根据《殡葬管理条例》，下列哪项行为属于违法行为？

A.举办遗体告别仪式

B.经营遗体火化业务未取得许可

C.设置殡葬服务场所

D.提供殡葬用品租赁服务

2.接待逝者家属时，若家属情绪激动，工作人员应采取何种态度？

A.强行劝阻，要求其保持安静

B.冷静倾听，提供心理疏导

C.视情况不予理睬，避免冲突

D.立即报告上级，等待指示

3.《中华人民共和国民法典》规定，丧葬事宜的安排遵循什么原则？

A.遵从当地风俗，不受法律约束

B.以逝者生前意愿为准，无法律强制

C.兼顾家属意愿与法律要求

D.由殡葬机构决定，家属无权干预

4.殡葬服务场所的标识应符合什么要求？

A.使用模糊字样，避免引起家属不适

B.明确标注服务项目、收费标准及投诉电话

C.仅标注机构名称，无需详细说明

D.使用喜庆色彩，烘托气氛

5.遗体保存期限一般不得超过多久？

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

6.殡葬机构不得提供哪些服务？

A.遗体冷藏

B.服装租赁

C.法医鉴定

D.遗体火化

7.家属对殡葬服务不满意时，可通过什么途径维权？

A.仅向殡葬机构投诉

B.向民政部门或消费者协会投诉

C.忽视问题，自行解决

D.要