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2025年AI客服培训合同

甲方（培训服务提供方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（培训需求方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

鉴于甲方拥有提供AI客服培训的专业能力和资源，乙方有需求提升AI客服相关人员的专业知识和技能，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条培训内容

1.1培训主题：2025年AI客服技术与应用

1.2培训目标：使乙方相关人员掌握AI客服的核心技术、应用场景、操作流程及维护管理等方面的知识和技能，能够独立或协作完成AI客服系统的使用、优化和维护工作。

1.3培训内容（可能包括但不限于）：

1.3.1AI客服技术发展现状与趋势

1.3.2自然语言处理（NLP）技术基础

1.3.3机器学习与深度学习在客服中的应用

1.3.4AI客服系统架构与功能模块

1.3.5AI客服系统部署、配置与使用

1.3.6AI客服对话策略设计与优化

1.3.7AI客服数据分析与效果评估

1.3.8AI客服安全与隐私保护

1.3.9AI客服伦理与法律法规

1.3.10案例分析与实战演练

1.3.11互动问答与经验分享

第二条培训方式与时间

2.1培训方式：线上直播培训

2.2培训时间：2025年[具体日期]至[具体日期]，共计[具体天数]天，每天培训时间为[具体时间]至[具体时间]。

2.3培训地点：线上平台[具体平台名称]。

第三条培训费用与支付方式

3.1培训费用：乙方需向甲方支付培训费用共计人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。

3.2费用包含：培训费、教材费、讲师费、平台费、税费等。

3.3支付方式：

3.3.1合同签订后[具体天数]日内，乙方向甲方支付总培训费用的50%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为定金。

3.3.2培训结束后[具体天数]日内，乙方向甲方支付剩余的50%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。

3.4支付账户：

3.4.1账户名称：[甲方账户名称]

3.4.2开户银行：[甲方开户银行]

3.4.3银行账号：[甲方银行账号]

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照合同约定提供高质量的AI客服培训服务。

4.1.2确保培训讲师具备丰富的专业知识和实践经验。

4.1.3提供完整的培训教材和资料。

4.1.4按时完成培训课程，并保证培训质量。

4.1.5负责培训平台的维护和技术支持。

4.1.6对培训内容和学员信息进行保密。

4.1.7根据乙方需求调整培训内容和方式。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1按照合同约定支付培训费用。

4.2.2提供参加培训的人员名单和相关信息。

4.2.3按时参加培训，并遵守培训纪律。

4.2.4积极参与培训互动，提出问题和建议。

4.2.5对培训内容和学员信息进行保密。

4.2.6对培训效果进行评估，并反馈给甲方。

第五条培训效果评估

5.1评估方式：学员满意度调查和培训后工作绩效评估。

5.2评估标准：培训结束后，甲方将根据评估结果对培训效果进行综合评价，并出具培训评估报告。

5.3评估结果应用：评估结果将作为甲方改进培训内容和服务质量的依据，并作为乙方续约或调整培训计划的参考。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第七条违约责任

7.1甲方未能按时完成培训或培训质量不符合合同约定的，应向乙方退还部分或全部培训费用，并承担相应的违约责任。

7.2乙方未能按时支付培训费用的，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额1%的违约金。

7.3乙方擅自安排未参加培训的人员参加培训，或泄露培训内容的，应向甲方支付违约金人民币10000元（大写：壹万元整）。

第八条不可抗力

8.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第九条争议解决

9.1本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条合同生效与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同履行完毕，双方权利义务终止，本合同自动失效。

第十一条其他

11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，