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质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织应建立和保持一个文件化的质量管理体系，其主要目的是什么？()

A.提高组织的管理效率

B.满足顾客要求

C.持续改进组织业绩

D.以上都是

2.以下哪项不是质量管理体系七大原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统化管理

3.在质量管理体系中，以下哪个术语是指组织为了实现其质量目标而采取的任何类型的活动？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量管理

4.ISO9001标准要求组织必须定期评审质量管理体系的有效性，以下哪个时间间隔是推荐的？()

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

5.以下哪个术语是指为完成某项活动或过程所必需的输入和输出？()

A.资源

B.过程

C.产品

D.活动

6.在质量管理体系中，以下哪个术语是指组织内部或外部用于提供证据的任何结果或记录？()

A.文件

B.记录

C.数据

D.信息

7.ISO9001标准要求组织必须确定、实施并保持一个文件化的质量管理体系，以下哪个文件是质量管理体系的基础？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.操作规程

8.以下哪个术语是指组织为了达到预期的结果而采取的一系列有序活动？()

A.过程

B.程序

C.流程

D.策略

9.在质量管理体系中，以下哪个术语是指对质量管理体系进行策划、实施、监控、评审和持续改进的活动？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量管理

10.以下哪个术语是指组织为了确保产品或服务质量满足规定要求而采取的措施？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中的七项管理原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统化方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

12.在质量管理体系中，以下哪些活动可以用于确保产品或服务质量满足规定要求？()

A.内部审计

B.过程控制

C.质量审核

D.质量改进

E.质量保证

13.以下哪些是质量管理体系文件化的要求？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.工作指导书

E.记录

14.以下哪些是质量管理体系持续改进的途径？()

A.定期进行内部审核

B.实施持续改进项目

C.开展员工培训

D.使用统计过程控制（SPC）

E.定期评审质量管理体系

15.以下哪些是质量管理体系审核的类型？()

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.内部审核

E.外部审核

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须确定并建立与质量管理体系相关的______。

17.在质量管理体系中，______是指组织为了实现其质量目标而采取的任何类型的活动。

18.ISO9001标准要求组织必须定期评审质量管理体系的有效性，评审结果应形成______。

19.在质量管理体系中，______是指对质量管理体系进行策划、实施、监控、评审和持续改进的活动。

20.ISO9001标准中，______是质量管理体系的基础文件，它描述了组织的质量管理体系范围、结构和文件化要求。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，所有过程都必须得到控制，以保证产品质量。()

A.正确B.错误

23.ISO9001标准要求组织必须将所有与质量管理体系相关的文件都公开。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的目标是满足顾客的需求。()

A.正确B.错误

25.内部审核可以由组织的外部人员来进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中的‘过程方法’原则及其在组织中的应用。

27.什么是统计过程控制（SPC），它对质量管理有哪些