高端服务业数字化运营协议.docVIP

高端服务业数字化运营协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

第一章协议双方基本信息

第一条双方基本信息

1.1甲方为提供高端服务业数字化运营服务的主体，具有独立法人资格，承诺提供的服务符合相关法律法规的要求。

1.2乙方为接受甲方数字化运营服务的主体，具有独立法人资格，承诺按照协议要求使用甲方提供的服务。

1.3双方就数字化运营事宜达成一致，并签订本协议。

第二章服务内容

第二条服务描述

2.1甲方提供的服务内容主要包括但不限于：

（1）数字化运营平台搭建；

（2）数据采集、处理与分析；

（3）业务流程优化；

（4）系统维护与升级；

（5）客户关系管理；

（6）市场推广与品牌建设。

第三条服务范围

3.1甲方将在全国范围内为乙方提供数字化运营服务。

3.2甲方应保证服务覆盖乙方业务所需的全部功能与需求。

第四条服务期限

4.1本协议的有效期为______年，自双方签订之日起生效。

4.2协议期满后，如双方无异议，协议自动续期，续期时长同原协议。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方应按照本协议约定的服务内容和费用标准支付甲方服务费用。

5.2服务费用支付方式

（1）按年支付：乙方于每年______月______日前支付下一自然年度的服务费用。

（2）按月支付：乙方于每月______日前支付当月的服务费用。

5.3甲方有权根据市场情况和服务成本的变化，调整服务费用标准，并在调整前______个工作日内通知乙方。

第三章服务提供与交付

第六条服务交付

6.1甲方应在签订本协议后______个工作日内完成数字化运营平台搭建工作，并保证平台能够正常运行。

6.2甲方应在服务交付后，向乙方提供详细的操作手册和培训服务，保证乙方能够熟练使用平台。

第七条服务验收

7.1乙方应在收到甲方提供的服务后______个工作日内完成验收。

7.2验收标准：服务符合本协议约定的各项要求，满足乙方的实际需求。

第八条服务质量保证

8.1甲方保证提供的服务质量符合行业标准和双方约定的服务标准。

8.2如甲方提供的服务不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或退还相应费用。

第四章数据安全与保密

第九条数据安全

9.1甲方对乙方提供的数据负有保密义务，未经乙方同意，不得泄露、使用或提供给任何第三方。

9.2甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全。

第十条保密协议

10.1双方对本协议内容、服务提供过程中的技术信息、商业信息等负有保密义务。

10.2保密期限自本协议签订之日起至服务终止后______年止。

第五章违约责任

第十一条违约责任

11.1如一方违反本协议约定，造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。

11.2双方应友好协商解决违约事宜，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.2.1甲方未能按期完成服务或提供服务不符合约定时，应向乙方支付违约金，违约金为______元/天。

11.2.2乙方未按时支付服务费用时，应向甲方支付______%的滞纳金。

第六章服务支持与维护

第十二条技术支持

12.1甲方应设立专门的技术支持团队，负责解答乙方的技术疑问，提供必要的帮助。

12.2技术支持服务时间为每周一至周五，工作日9:00至18:00，国家法定节假日除外。

12.3甲方应保证技术支持响应时间不超过2小时。

第十三条系统维护

13.1甲方负责数字化运营平台的日常维护，保证系统稳定运行。

13.2甲方应定期对系统进行安全检查和升级，保证系统安全可靠。

13.3如因系统维护导致乙方业务受影响，甲方应提前通知乙方，并尽可能减少影响。

第十四条故障处理

14.1发生系统故障时，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后尽快排查并修复。

14.2甲方应在接到故障通知后______小时内给出初步解决方案，并在______小时内修复故障。

14.3如故障无法在规定时间内修复，甲方应向乙方说明原因，并采取临时措施保证乙方业务的正常运行。

第七章数据管理

第十五条数据存储

15.1甲方负责数字化运营平台的数据存储，保证数据安全、完整。

15.2甲方应采取合理的数据备份策略，保证数据不会因系统故障等原因丢失。

第十六条数据访问

16.1乙