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考察初级家政服务员应急处理能力的测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.家政服务员在清洁过程中发现客户家中有少量化学品泄漏，应首先采取的措施是（）。

A.立即使用清洁剂冲洗

B.询问客户是否需要立即疏散

C.立即打开窗户通风

D.告知客户等待专业人员处理

2.客户家中的老人突然晕倒，家政服务员应首先进行的操作是（）。

A.立即给老人喂水

B.检查老人是否呼吸顺畅

C.立即拨打急救电话

D.报告给客户或物业

3.在做饭过程中发现食材变质，正确的处理方式是（）。

A.尝一下确认是否可以食用

B.将食材煮熟后食用

C.丢弃并告知客户

D.将变质部分切掉继续使用

4.客户家中的小孩玩耍时不慎划伤，家政服务员应首先（）。

A.立即使用创可贴包扎

B.用清水清洗伤口

C.告知客户并等待处理

D.拨打120急救电话

5.清洁窗户时突然遭遇雷雨天气，最安全的做法是（）。

A.继续作业并寻找遮蔽处

B.停止作业并撤离窗户区域

C.撑伞继续完成工作

D.告知客户等待天气好转

6.客户家中宠物突然发狂咬人，家政服务员应首先（）。

A.拿起物品驱逐宠物

B.保持冷静并后退

C.立即报警处理

D.告知客户并等待宠物主人

7.在使用电器清洁工具时，发现设备突然冒烟，应立即（）。

A.继续使用观察是否好转

B.立即切断电源

C.用水浇灭烟味

D.告知客户等待维修

8.客户家中水管突然破裂，家政服务员应首先（）。

A.用抹布堵住漏点

B.告知客户并等待维修

C.关闭总水阀

D.拨打物业报修

9.清洁过程中发现客户家中有小偷，应首先（）。

A.大声呼喊吓跑小偷

B.拨打110报警

C.关闭门窗并等待客户

D.拒绝客户要求不报警

10.在照顾病人时，发现病人突然呼吸困难，应立即（）。

A.给病人喝水缓解

B.拨打120急救电话

C.让病人平躺休息

D.报告给客户

二、多选题（每题3分，共10题）

1.家庭火灾时，正确的逃生方法包括（）。

A.用湿毛巾捂住口鼻

B.沿墙壁缓慢撤离

C.倒立行走避免烟雾

D.爬楼梯向下逃生

2.发现老人摔倒时，正确的处理步骤包括（）。

A.立即检查老人是否受伤

B.轻轻移动老人至安全位置

C.确认老人意识是否清醒

D.立即拨打急救电话

3.清洁过程中遇到化学品泄漏，应采取的措施包括（）。

A.立即疏散人员

B.关闭门窗阻止扩散

C.使用专业清洁剂处理

D.告知客户并等待专业处理

4.客户家中小孩误食异物，家政服务员应（）。

A.立即催吐帮助排出

B.告知客户并等待处理

C.禁止给小孩喝水或食物

D.保持冷静并安抚孩子

5.使用电器清洁工具时，发现设备故障，应（）。

A.立即切断电源

B.检查设备是否冒烟

C.告知客户并等待维修

D.尝试自行修理设备

6.客户家中水管破裂，家政服务员应（）。

A.关闭总水阀

B.用拖把吸水

C.告知客户并等待维修

D.保护家具免受损害

7.在照顾病人时，发现病人发烧，应（）。

A.立即测量体温

B.用冷水擦拭降温

C.告知客户并等待处理

D.保持室内通风

8.清洁窗户时遇到突发天气，应（）。

A.立即停止作业

B.寻找安全位置躲避

C.告知客户等待天气好转

D.用雨伞遮挡继续工作

9.发现老人突发疾病，家政服务员应（）。

A.立即测量血压

B.拨打120急救电话

C.保持老人舒适并等待救援

D.报告给客户

10.客户家中宠物发狂，家政服务员应（）。

A.保持冷静并后退

B.用物品隔离宠物

C.告知客户并等待处理

D.尝试与宠物沟通

三、判断题（每题2分，共15题）

1.家庭火灾时，应乘坐电梯快速逃生。（×）

2.发现老人摔倒时，应立即强行移动老人。（×）

3.化学品泄漏时，应立即使用清洁剂冲洗。（×）

4.小孩误食异物时，应立即催吐。（×）

5.使用电器清洁工具时，发现冒烟应立即用水浇灭。（×）

6.客户家中水管破裂，应立即用拖把吸水。（×）

7.病人发烧时，应立即用冷水擦拭降温。（×）

8.清洁窗户时遇到雷雨，应继续作业并寻找遮蔽处。（×）

9.客户家中宠物发狂时，应立即用物品驱逐。（×）

10.发现小偷时，应拒绝客户要求不报警。（×）

11.病人突然呼吸困难时，应让病人平躺休息。（×）

12.家庭火灾时，应打开所有门窗通风。（×）

13.老人摔倒时，应立即检查老人是否受伤。（√）

14.清洁过程中发现化学品泄漏，应立即疏散人员。（√）

15.客户家中水管破裂，应关闭总水阀。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.