2025年政务服务办事员（高级）精练题库资料200道及答案.pdfVIP

一、单选题

1.报告是下级单位向所属上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时使

用的一种（）的上行文。

A、询问性

B、告知性

C、答复性

D、陈述性

答案：D

2.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德与法律都具有强制性

C、职业道德在适用范围上不具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

答案：A

3.下列关于办事公道的说法不正确是（）

A、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

B、办事公道是企业赢得市场.生存和发展的重要条件

C、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

D、办事公道是对厂长.经理职业道德的要求,与普通工人关系不大

答案：D

1

4.公文份号是指（）。

A、同一文稿印制若干份时每份公文的顺序号

B、由发文机关代字、年份、发文顺序号组成

C、公文页数的顺序号

D、公文附件的顺序号

答案：A

5.行进指引当客人认识路时:一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前

面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走

在（）。当客人不认识路时:我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。

A、左面，左

B、右面，右

C、后面，左

D、前面，右

答案：D

6.人的认识过程.情绪和情感过程.意志过程统称为（）

A、个性心理

B、心理过程

C、心理现象

D、个性倾向性

答案：B

2

7.演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。

A、博学多才的印象

B、不知所云的感觉

C、引人入胜的感觉

D、故意炫耀的印象

答案：B

8.传真机不具备的功能是（）。

A、电话

B、电子邮件

C、传真

D、复印

答案：B

9.男士西装三件套包括上装、下装和一件马甲，其中马甲的颜色应与（）一致。

A、内衣

B、外衣

C、下装

D、皮鞋

答案：B

10.档案具体业务工作的第一步是（）。

3

A、归档

B、装订

C、收集

D、汇编

答案：C

11.营业厅业务办理台席、自功缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，

减少客户等侯时间。控制排队等候客户不超过（）人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

12.机关领导人在文件正本上签名“属于办文工作中的（）

A、签发

B、签署

C、批办

D、审核

答案：B

13.以下关于收礼礼仪的说法，（）是不正确的。

A、接受礼物时要讲究礼貌和分寸

4

B、按中国人的习惯，收下礼物后不当着送礼人的面打开

C、收到礼物，别向对方询问礼物的价格

D、收到礼物时要多说“受之有愧”的话

答案：D

14.在文件名中可以用的通配符是（）。

A、※和/

B、?和\

C、?和※

D、\和;;

答案：C

15.不属于公文主体部分的是（）。

A、标题

B、主送机关

C、主题词

D、印章

答案：C

16.如何提高政务服务办事员的沟通能力？（）

A、加强语言训练，提高表达能力

B、培训沟通技巧，学会倾听和表达

5

C、只要求办事效率，不关注沟通效果

D、不重视沟通，认为只要完成任务即可

答案：B

17.Internet指的是（）

A、国际互联网

B、校园网

C、内部网

D、邮电网

答案：A

18.如何评价政务服务办事员的职业道德？（）

A、是否遵守工作纪律，不迟到早退

B、是否诚实守信，不弄虚作假

C、是否具备服务意识，尊重群众需求

D、是否注重个人形象，穿着得体大方

答案：C

19.催办是对文件办理情况的（）。

A、具体调查

B、督促检查

C、沟通交流

6

D、清点核对

答案：B

20.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。

A、娱乐功能

B、主导功能

C、决策功能

D、自律功能

答案：D

21.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，

主人应坐在哪一侧（）

A、面门一侧

B、背