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电子商务领域在线服务保证承诺书6篇范文

电子商务领域在线服务保证承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“承诺人”）针对其提供的电子商务领域在线服务，根据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，本着诚信、公平的原则，向服务接受者（以下简称“接受者”）作出如下保证。

2.承诺事项

承诺人就其运营的电子商务平台或提供的相关在线服务，作出以下承诺：

（1）服务内容合法合规，符合国家及地方相关法律法规的要求；

（2）服务系统运行稳定，保证接受者能够正常使用各项功能；

（3）个人信息保护严格遵循《_________个人信息保护法》的规定，采取必要的技术和管理措施保障用户信息安全；

（4）商品或服务信息真实、准确，无虚假宣传或误导性陈述；

（5）服务质量标准不低于行业通用规范，具体技术参数及功能__________指标达到GB/T__________标准；

（6）故障响应及处理机制完善，重大故障或服务中断时，承诺在合理期限内完成修复并通知接受者。

3.双方责任

（1）承诺人应严格遵守本承诺书各项条款，对因违反承诺给接受者造成的损失承担相应责任；

（2）接受者应合理使用服务，并配合承诺人进行必要的调查或核实；如因接受者原因导致的损失，承诺人不承担赔偿责任；

（3）双方均应遵守本承诺书的约定，任何一方违约均应承担法律责任。

4.附则

（1）本承诺书自__________至__________有效；

（2）本承诺书一式两份，承诺人与接受者各执一份，具有同等法律效力；

（3）本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

电子商务领域在线服务保证承诺书第（2）篇

承诺书框架

第一部分基本原则

甲方（电子商务服务提供商）与乙方（电子商务服务使用方）依据《_________电子商务法》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，就电子商务领域在线服务保证事宜达成如下共识。

一、甲方确认其提供的电子商务服务符合国家法律法规及行业规范，并致力于维护乙方的合法权益。

二、甲方承诺对其提供的电子商务服务品质负责，保证服务过程的稳定性、安全性与高效性。

三、乙方可依据本承诺书及相关协议，对甲方的服务品质进行监督与评价，甲方应积极配合。

第二部分服务标准

一、服务可用性

甲方保证其电子商务平台及相关服务在服务承诺时间内保持稳定运行，本单位保证__________指标达标率100%。如遇不可抗力因素导致服务中断，甲方应在合理时间内恢复服务，并及时通知乙方。

二、数据安全性

甲方承诺采取必要的技术措施保障乙方数据的安全，包括但不限于用户信息、交易数据等。本单位保证__________指标达标率100%，保证数据传输、存储及处理过程的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。

三、响应速度

甲方承诺对乙方的咨询、投诉等需求提供及时有效的响应，本单位保证__________指标响应时间不超过__________小时。对于紧急需求，甲方应优先处理，保证乙方的合法权益得到保障。

第三部分违约责任与补救措施

一、如甲方未能履行本承诺书中的相关义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、道歉等。

二、乙方如发觉甲方存在违约行为，有权要求甲方限期整改，并有权根据相关协议及法律法规采取进一步措施。

三、甲方应建立完善的售后服务体系，为乙方提供便捷的投诉渠道和问题解决机制。本单位保证__________指标投诉处理满意度达到__________%以上。

第四部分其他事项

一、本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

二、本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

三、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

承诺人（甲方）：____________________

签订日期：____________________

承诺人（乙方）：____________________

签订日期：____________________

电子商务领域在线服务保证承诺书第（3）篇

为规范__________行为，特制定本服务保证承诺书。本承诺书旨在明确__________部门作为服务提供者的责任与义务，保证电子商务领域在线服务的质量与效率，维护消费者的合法权益，构建和谐、稳定的电子商务环境。

一、行为准则

1.1严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务内容及运营活动合法合规，不从事任何违法违规行为。

1.2坚持诚信经营原则，提供真实、准确、完整的服务信息，不发布虚假广告或误导性信息。

1.3尊重用户隐私，严格保护用户个人