汽车保险与理赔教学课件-模块二--事故车现场查勘-项目2-事故现场查勘.pptxVIP

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汽车保险与理赔;;;项目2车险查勘流程;;;导入视频——查勘员的一天;;;二、现场查勘流程;（一）查勘准备;2.车辆检查：

车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动

随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等;3.接受调度：

使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，了解出险车辆的承保及出险情况。

您好！我是查勘员某某。

请稍等（准备记案本，笔）…….

请介绍案件情况……

谢谢，我马上联系客户。

;4.联系客户

（1）联系时间：3分内电话联系，之后每10分钟左右联系一次

（2）

该用户很懒，什么也没介绍

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