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2025年护士工作总结

一、年度工作概述

2025年，护理团队在院党委的统一领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，全面落实国家卫生健康委员会关于深化优质护理服务的各项要求，紧密围绕医院年度工作目标，扎实推进护理质量与安全管理、专科能力提升、人才培养及团队建设工作。全年共完成门急诊护理服务XX万人次，住院患者护理XX万人次，手术配合XX例，护理不良事件发生率较上年下降X%，患者满意度达X%，护理质量综合评分位列全院前茅。团队以高度的责任感和专业素养，在突发公共卫生事件应对、重大医疗任务保障中发挥了重要作用，为医院高质量发展提供了坚实的护理支撑。

在指导思想层面，护理部深入贯彻党的二十大精神，落实“健康中国2030”战略规划，以《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》为指导，坚持“以人民健康为核心”的发展思想，聚焦护理质量、安全、效率三大核心要素，推动护理工作向专业化、精细化、人性化方向发展。全年修订完善护理管理制度XX项，优化护理服务流程XX项，新增专科护理技术XX项，为护理工作的规范化、标准化奠定了坚实基础。

在总体目标达成方面，护理团队实现了“三个提升”：一是护理质量显著提升，通过实施护理质量敏感指标监测、不良事件根本原因分析（RCA）及持续质量改进（CQI），重点监控了跌倒/坠床、压力性损伤、用药安全等高风险环节，全年高风险护理事件发生率控制在X‰以下，低于国家规定标准；二是患者体验持续提升，通过开展“优质护理服务示范病房”“出院患者延伸服务”等活动，落实责任制整体护理，加强护患沟通，患者对护理服务满意度较上年提升X个百分点；三是团队专业能力稳步提升，通过分层培训、专科护士培养、护理科研创新等途径，培养省级专科护士X名，市级专科护士X名，开展护理新技术新项目XX项，发表护理论文XX篇，其中核心期刊XX篇。

面对2025年复杂多变的医疗形势，护理团队主动适应新常态，在疫情防控常态化工作中，严格落实院感防控措施，优化发热门诊及隔离病房护理流程，确保了“零感染”目标；在重大医疗保障任务中，如XX国际会议、XX大型赛事期间，抽调骨干护士组建应急护理队伍，圆满完成医疗保障任务；在日常护理工作中，注重人文关怀，推行“无痛病房”“舒适化护理”等服务模式，有效改善了患者就医体验。通过全年不懈努力，护理团队不仅圆满完成了各项护理任务，更在服务质量、安全管理、学科建设等方面取得了突破性进展，为医院赢得了良好的社会声誉。

二、主要工作内容与成果

2.1护理服务实施情况

2.1.1门诊护理服务

护理团队在门诊部全年共服务患者XX万人次，涵盖常见病诊疗、健康咨询和慢性病管理。护士们严格执行分诊制度，确保患者有序就诊。例如，在高峰期，团队增设了快速通道，减少患者等待时间达30%。同时，护士们主动提供健康教育，如糖尿病饮食指导，帮助患者掌握自我管理技能。通过电子健康档案系统，护士们跟踪患者复诊情况，提高了随访率至85%。

2.1.2住院护理服务

住院部全年护理患者XX万人次，护士们落实责任制整体护理，每位患者分配专属护士，负责全程照护。护士们每日进行生命体征监测，及时记录异常情况，如血压波动时立即调整用药方案。团队推行“无痛病房”模式，通过定时评估疼痛评分，使用非药物干预如按摩和放松训练，减轻患者不适。此外，护士们加强出院指导，制作个性化康复手册，降低再入院率至10%以下。

2.1.3手术室护理服务

手术室全年配合手术XX例，护士们与外科医生紧密协作，确保手术流程高效。术前，护士们核对患者信息，准备器械和药品，减少手术延误。术中，护士们传递器械准确率达99%，并监控患者生命体征，预防并发症。术后，护士们观察患者恢复情况，指导早期活动，促进伤口愈合。团队还优化了手术室排班，采用弹性工作制，应对高峰期需求，手术周转时间缩短20%。

2.2质量与安全管理

2.2.1质量监控措施

护理部建立了质量敏感指标监测体系，每月收集数据，如跌倒/坠床发生率、压力性损伤发生率等。护士们使用移动设备实时记录，数据自动上传至云端系统，便于分析。例如，在跌倒高风险区域，护士们增加巡逻频次，并安装防滑垫，使跌倒事件减少40%。团队还开展质量检查，每月抽查护理记录，确保信息完整准确，错误率控制在5%以内。

2.2.2不良事件管理

全年共发生护理不良事件XX例，护士们采用根本原因分析方法，深入调查事件原因。如用药错误事件中，团队发现标签混淆问题，于是引入电子条码扫描系统，扫描药品和患者信息，验证匹配后给药，错误率下降60%。护士们定期召开事件分析会，分享经验教训，并制定预防措施，如加强新护士培训，提升风险意识。

2.2.3患者安全改进

护理团队聚焦患者安全，推行“双人核对”制度，在关键环节如输血和用药时，由两名护士共同确认。团队还优化了患者识别流程，