航空公司综合题库及答案.docVIP

航空公司综合题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机的主要动力来源是？

A.螺旋桨

B.发动机

C.机翼

D.起落架

2.航空公司的核心业务是？

A.飞机制造

B.机场建设

C.航空运输

D.航空餐饮

3.以下哪种是常见的客机型号？

A.A380

B.F-22

C.B-52

D.东风-17

4.航班延误主要原因不包括？

A.天气

B.机械故障

C.旅客迟到

D.空中交通管制

5.航空服务不包括？

A.机上餐饮

B.行李托运

C.地面引导

D.货物装卸

6.航空公司的安全管理体系不包括？

A.安全政策

B.安全培训

C.安全检查

D.航线规划

7.以下哪个是航空港的重要组成部分？

A.跑道

B.商场

C.酒店

D.医院

8.飞机起飞依靠的是？

A.浮力

B.升力

C.推力

D.拉力

9.航空公司的收益管理不涉及？

A.票价制定

B.座位分配

C.航班时刻

D.旅客服务

10.航空运输的优势不包括？

A.速度快

B.运量大

C.灵活性高

D.舒适

答案：1.B2.C3.A4.C5.D6.D7.A8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.航空公司的运营环节包括？

A.航班计划

B.市场营销

C.机务维修

D.客舱服务

2.飞机的基本组成部分有？

A.机身

B.机翼

C.尾翼

D.起落架

3.航空服务的特点有？

A.高效性

B.舒适性

C.安全性

D.便捷性

4.影响航班正常性的因素有？

A.天气状况

B.机场设施

C.航空公司管理

D.旅客行为

5.航空公司的营销策略包括？

A.票价策略

B.促销活动

C.品牌建设

D.客户关系管理

6.飞机的飞行性能指标有？

A.速度

B.航程

C.升限

D.机动性

7.航空运输的适用范围包括？

A.长途旅行

B.紧急物资运输

C.高附加值货物运输

D.大量普通货物运输

8.航空公司的人力资源管理涵盖？

A.招聘培训

B.绩效考核

C.薪酬福利

D.职业发展

9.机场的功能区域有？

A.候机楼

B.跑道区

C.停机坪

D.货运区

10.航空运输对环境的影响有？

A.噪音污染

B.尾气排放

C.土地占用

D.水资源消耗

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.飞机只能在白天飞行。

A.对

B.错

2.Allpassengersmusthaveavalidpassport.

A.对

B.错

3.航空公司可以随意更改航班时刻。

A.对

B.错

4.飞机的机翼主要用于提供升力。

A.对

B.错

5.航空服务仅指机上服务。

A.对

B.错

6.安全检查是航空公司安全管理的重要环节。

A.对

B.错

7.航班延误一定会给航空公司带来损失。

A.对

B.错

8.航空公司的收益只取决于票价。

A.对

B.错

9.机场的跑道长度是固定不变的。

A.对

B.错

10.航空运输是最安全的运输方式之一。

A.对

B.错

答案：1.B2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.B10.A

简答题（总4题，每题5分）

1.简述航空公司的主要业务。

答：包括航空运输、航班计划、机务维修、客舱服务、市场营销、收益管理等。

2.飞机起飞的原理是什么？

答：依靠发动机产生推力，机翼与空气作用产生升力，当升力大于重力时飞机起飞。

3.航空公司如何保障飞行安全？

答：建立安全管理体系，包括安全政策、培训、检查等，严格维护飞机，加强机组人员管理。

4.航空服务包含哪些方面？

答：涵盖机上餐饮、行李托运、客舱服务、地面引导、特殊旅客照顾等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何提高航空公司的服务质量。

答：加强员工培训，优化服务流程，关注旅客需求，及时处理投诉，提升硬件设施水平。

2.分析航班延误对航空公司的影响。

答：影响旅客满意度、口碑和忠诚度，增加运营成本，可能导致客源流失，影响收益和市场竞争力。

3.讨论航空公司在节能减排方面可采取的措施。

答：使用新型节能发动机，优化航线规划，提高飞机燃油效率，加强飞机维护管理。

4.说说如何提升航空公司的市场竞争力。

答：提供优质服务，合理定价，加强品牌建设，创新营销策略，优化航班时刻和航线布局