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2025年成人自考-自考本科(工商管理)-管理学原理：00054历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列哪项属于法约尔提出的管理五大职能之一？

A．创新B．激励C．计划D．协调

【参考答案】C

【解析】法约尔在《工业管理与一般管理》中提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。其中“计划”是首要职能，指确定组织目标及实现目标的行动方案。选项D“协调”虽也在五大职能中，但本题为单选，C项“计划”为最基础且常考的核心职能，符合典型考点要求。

2、在管理方格理论中，(9,1)型管理者最注重的是什么？

A．员工关系B．团队合作C．生产效率D．个人发展

【参考答案】C

【解析】管理方格理论由布莱克和莫顿提出，(9,1)型为“任务型管理”，横轴表示对生产的关心，纵轴表示对人的关心。该类型管理者高度重视生产效率，但对员工关怀较低，倾向于通过控制和指令达成目标，是典型的权威式管理风格。

3、下列哪种组织结构最有利于专业化分工？

A．直线制B．职能制C．矩阵制D．事业部制

【参考答案】B

【解析】职能制组织结构按专业职能划分部门，如财务、人事、生产等，有利于发挥专业人员的技术优势，提升工作效率。但易造成多头领导。直线制结构简单但缺乏专业分工；矩阵制灵活但复杂；事业部制适用于多元化企业，故本题选B最符合专业化分工特点。

4、“霍桑实验”主要揭示了什么因素对生产效率的影响？

A．薪酬水平B．工作环境C．人际关系D．管理制度

【参考答案】C

【解析】霍桑实验由梅奥主持，发现员工的情绪、群体关系、被关注感等社会心理因素比物理环境更显著影响效率，标志着人际关系学说的诞生。实验表明，工人是“社会人”而非“经济人”，良好的人际互动能提升工作积极性。

5、下列哪项属于企业的战术性计划？

A．制定五年发展战略B．确定企业使命C．编制年度销售预算D．设立新分公司

【参考答案】C

【解析】战术性计划是为实现战略性目标而制定的中期、具体实施方案，通常由中层管理者执行。年度销售预算属于具体资源配置计划，具可操作性；而A、B、D属于战略层面决策，周期长、影响深远，故本题选C。

6、根据马斯洛需求层次理论，下列哪项属于最高层次的需求？

A．安全需求B．尊重需求C．自我实现需求D．社交需求

【参考答案】C

【解析】马斯洛将人类需求分为五层：生理、安全、社交、尊重和自我实现。自我实现是最高层次，指个体发挥潜能、实现理想与创造力。其他选项均为低层次需求，依次递进。管理者应识别员工所处层次，采取相应激励措施。

7、控制过程的第一步是？

A．纠正偏差B．衡量绩效C．比较分析D．确立标准

【参考答案】D

【解析】控制的基本步骤为：确立标准→衡量绩效→比较分析→纠正偏差。标准是衡量工作的依据，若无标准则无法评估绩效。因此，确立标准是控制的起点，必须科学合理，与组织目标一致。

8、下列哪项属于非正式沟通的特点？

A．传递迅速B．形式规范C．责任明确D．渠道固定

【参考答案】A

【解析】非正式沟通基于员工间社会关系，如小道消息、私下交流，其特点是传递速度快、灵活性强，但信息易失真。正式沟通则通过组织层级进行，形式规范、责任明确。管理者应引导非正式沟通发挥正面作用。

9、下列哪项是扁平化组织结构的优点？

A．管理层次多B．信息传递快C．职责不清D．控制跨度小

【参考答案】B

【解析】扁平化结构减少管理层次，扩大管理幅度，使信息传递更迅速，决策效率高，有利于员工自主性发挥。但对管理者能力要求高，易出现控制困难。选项A、D为垂直结构特征，C为潜在缺点，故选B。

10、SWOT分析中的“O”代表什么？

A．机会B．优势C．威胁D．劣势

【参考答案】A

【解析】SWOT分析包括：S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（威胁）。机会指外部环境中有利于组织发展的因素，如政策支持、市场需求增长等。该工具用于战略制定，帮助组织扬长避短、把握机遇。

11、下列哪项属于前馈控制？

A．财务审计B．员工绩效考核C．原材料质量检验D．产品售后服务

【参考答案】C

【解析】前馈控制是在问题发生前采取的预防性措施。原材料质量检验在生产前进行，防止不合格材料影响成品质量，属典型前馈控制。财务审计、绩效考核为反馈控制，售后服务为事后补救，故本题选C。

12、根据双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A．工资待遇B．工作条件C．晋升机会D．公司政策

【参考答案】C

【解析】赫茨伯格双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。工资、条件、政策属保健因素，仅能防止不满；而晋升、成就感、认可等激励因素才能真正激发工作热情，提升绩效，故选C。

13、下列哪项是集权型组织的主要特征？

A．决策权分散