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电梯困人正确处理措施

电梯困人是常见的电梯故障，正确处理能避免恐慌和二次伤害，核心原则是“保持冷静、专业救援、禁止自救”，具体措施如下：

一、被困人员正确应对步骤

保持冷静，稳定情绪：电梯轿厢是安全空间（有通风和承重保障），切勿惊慌哭闹，避免消耗过多氧气或引发轿厢晃动。

立即按下“紧急呼叫按钮”：该按钮直接连接物业监控室或电梯救援中心，清晰说明被困位置（如“XX小区X栋X单元电梯，轿厢停在X层与X层之间”）、被困人数及身体状况。

尝试拨打救援电话：若紧急呼叫无回应，用手机拨打电梯内张贴的救援电话（物业、电梯维保公司），或119、120（有老人、小孩、病人时优先）。

保持通风与照明：不要扒门缝、砸轿厢门，避免破坏电梯结构导致坠落；若灯光熄灭，使用手机手电筒照明，保持轿厢内空气流通（不要长时间按压电梯按钮消耗电源）。

绝对禁止危险行为：切勿强行扒开轿厢门或层门（门外可能是井道，易坠落）、攀爬轿厢顶部、从轿厢缝隙钻出，这些行为是导致困人事故升级的主要原因。

配合救援人员：听到救援声音后，回应救援人员，按照指令操作（如远离门区、不要拥挤），耐心等待专业人员开门救援。

二、救援人员（物业/电梯维保）处理流程

接警后快速响应：5分钟内抵达现场，通过电梯监控或喊话确认被困人员情况，安抚情绪，告知救援进度。

断电与定位：先切断电梯主电源（避免救援时电梯突然运行），通过电梯控制柜或楼层指示器确定轿厢位置。

专业开门救援：

若轿厢停在平层位置（与楼层地面平齐）：用专用钥匙打开层门和轿厢门，组织人员有序撤离。

若轿厢未平层：通过手动盘车将轿厢缓慢移动至最近平层（由持证维保人员操作，禁止非专业人员盘车），再开门救援。

救援后检查：确认所有人员撤离后，检查电梯故障原因（如门锁故障、断电、超载保护），排除故障并试运行正常后，方可恢复使用。

三、特殊情况处理（老人、小孩、病人被困）

优先救援：接到此类报警后，缩短救援响应时间，同时通过喊话安抚，询问身体状况（如“是否有头晕、呼吸困难”）。

提供必要帮助：若被困人员需服药、喝水，在确保安全的前提下，通过轿厢门缝递入（避免开门缝隙过大）。

联动医疗：若人员出现不适，立即联系120，救援后配合医护人员进行检查救治。

四、预防与管理措施

定期维保：电梯需按规定每15天维保1次，每年进行安全检测，及时更换老化部件（如门锁、钢丝绳）。

张贴警示标识：电梯内显著位置张贴困人应对指南、救援电话、禁止扒门等标识，明确维保单位信息。

人员培训：物业及维保人员需定期开展困人救援演练，熟练掌握手动盘车、开门等操作；对居民开展电梯安全宣传（如不超载、不撞击电梯门）。