进出口贸易公司iso质量基础手册.docVIP

新世纪控股集团

(依据GB/T19001-?编制)

质量手册

编制：

审核：

批准：

-02-1公布-02-01实施

文件编号

CNC/QM-

版本号

A/0

持有者

分发号

受控状态

目录

质量手册同意页……………………3

管理者代表任命书…………………4

第1章企业介绍……………5

第2章质量方针和目标……………………6

第3章适用范围、术语和定义……………7

第4章质量管理体系………9

第5章管理职责……………12

第6章资源管理……………16

第7章产品实现……………17

第8章测量、分析和改善…………………21

附录A组织机构图

附录B职能分配表

附录C质量管理体系文件清单

附录D质量目标分解表

质量手册同意页

为了深入加强企业管理，不停改善和完善质量管理体系，使本企业能连续不停地向用户提供满意产品和服务，不停提升服务质量和经济效益，依据ISO9001：《质量管理体系——要求》，并总结了本企业历年来质量管理实践经验，特建立各分企业管理及进出口贸易业务和物流质量管理体系，并编制本《质量手册》。

经审查，本手册符合ISO9001：标准和本企业实际，是本企业质量管理活动法规性文件。我决定新世纪控股集团第一版质量手册自02月01日起正式实施，全体职员全部必需严格实施本《质量手册》中各项要求，以确保全各项工作符合质量要求，确保质量体系连续、有效地运行。

管理者代表负责组织实施本质量手册，并具体负责对质量体系有效运行进行协调、监督和审核，并在发觉任何不符合质量体系文件要求活动时，有权采取必需方法，直至该问题得到满意处理为止。

总经理：

年02月01日

管理者代表任命书

谨委托张大海为新世纪控股集团管理者代表。

其职责以下：

1、负责本企业ISO9001质量管理体系建立、维持；

2、监督ISO9001质量管理体系是否有效合适地实施，并提出改善需要；

3、不停提升职员质量意识，努力提升产品质量水平和质量管理水平；

4、定时或不定时向总经理直接汇报体系运行情况，并实施其交办任务；

5、负责企业内部质量体系审核工作策划、组织和实施；

6、经授权在总经理缺席时，行使其在企业质量体系实施上职责。

7、负责本企业质量管理体系相关事宜和外部相关方联络。

总经理：

02月01日

企业介绍

中国新世纪控股集团是国家级大型企业集团，下辖十六家全资企业。关键从事IT产业研发制造业、国际物流（进出口、商务）业、水产食品深加工业、酒店业、金融业等。集团自1998年创建以来，有计划、战略性地进入了高科技和新兴事业领域，不停取得了辉煌成就，并取得了“亚洲品牌500强”、“中国企业五百强”、“中国民营企业五十强”、“中国民营企业制造业五十强”、“中国综合服务业第一”、“中国高科技企业”、“中国自主创新科技企业”、“中国科技复兴十佳企业”、“中国残疾人运动会爱心企业”、“中国实施走出去战略优异企业”、“中国优异企业”、“中国诚信遵法企业”、“中国出口优异企业”、“浙江省十大领军企业”、“浙江省企业二十强”、“浙江省制造业企业二十强”、“浙江省创业标兵”等荣誉。CNC从创业走向创牌，从创牌走向创新，从创新走向发明，在中国乃至世界树起了CNC品牌效益，凤凰择木而栖，CNC欢迎海内外各界好友携手合作，共创美好事业，为社会发展作出应有贡献。

企业地址：台州市椒江区工人西路618号

联络电话：

联系人：张大海

传真：

第二章质量方针和目标

一、质量方针

诚信互助优质高效开拓共赢

二、质量目标

1、退货率1%以下；

2、因工作失误造成不符点单证不超出6次/年；

3、用户满意度不低于95分，用户投诉（损失500RMB以上）不超出6次/年。

第三章适用范围、术语和定义

适用范围

1.1本质量手册依据I