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质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.统一指挥

D.严格的质量控制

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产性组织

B.服务性组织

C.上述两者都适用

D.仅适用于大型企业

3.什么是质量管理体系中的PDCA循环？()

A.计划-实施-检查-调整

B.分析-计划-实施-检查

C.研究-实施-检查-调整

D.规划-实施-检查-调整

4.以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品说明书

5.什么是六西格玛管理？()

A.一种全面质量管理体系

B.一种成本管理方法

C.一种质量管理工具

D.一种人力资源开发方法

6.以下哪项不是全面质量管理中的关键过程？()

A.设计过程

B.生产过程

C.服务过程

D.财务过程

7.质量管理体系中，最高管理者应承担什么责任？()

A.制定质量方针和质量目标

B.实施和监督质量管理体系

C.组织内部审核

D.以上都是

8.什么是质量管理体系中的持续改进？()

A.定期进行质量审核

B.不断提高质量水平

C.减少浪费和变异

D.以上都是

9.以下哪项不是质量管理体系中的人员职责？()

A.质量管理人员

B.技术人员

C.生产工人

D.财务人员

10.什么是质量管理体系中的风险管理？()

A.识别和评估质量风险

B.制定风险应对措施

C.监控风险变化

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量管理的八大原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

H.职能管理

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.实施和保持一个有效的质量管理体系

C.进行内部和外部质量审核

D.确保产品质量符合国家标准

E.提高员工满意度

13.在全面质量管理中，以下哪些是常用的质量管理工具？()

A.排列图（Pareto图）

B.因果图（鱼骨图）

C.箱线图

D.流程图

E.直方图

F.标准差控制图

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进机会

C.确保管理体系持续有效

D.验证管理层的承诺

E.提高员工质量意识

15.以下哪些是全面质量管理中持续改进的步骤？()

A.确定问题或机会

B.分析原因

C.制定改进措施

D.实施改进措施

E.检查改进效果

F.标准化

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理中的PDCA循环包括四个阶段，分别是：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立并保持一个有效的，可以文件化的。

18.全面质量管理强调的是一种管理哲学，它将组织的各个过程和活动视为一个相互关联的。

19.六西格玛管理中的“六西格玛”代表的是在统计意义上，每百万个产品中允许有____个缺陷。

20.全面质量管理强调的是以顾客为中心，满足顾客的需求，因此顾客的满意度和忠诚度是组织成功的。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理只关注产品质量，而不涉及组织其他方面的管理。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理的主要目标是减少产品或服务的缺陷。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理认为，员工是组织中最宝贵的资源，应该得到充分授权。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系内部审核的目的是为了发现和纠正管理体系中的不足，而不需要持续改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述全面质量管理的基本理念。

27.什么是六西格玛管理中的DMAIC流程？

28.在全面质量管理中，如何进行有效的内部沟通和协作？

29.ISO9001质量管理体系