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围绕数字政府信息化建设项目发展规划工程咨询师继续教育试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述数字政府信息化建设项目发展规划的核心意义及其对政府治理能力现代化的作用。

二、

在数字政府信息化建设项目发展规划的初期阶段，进行现状分析时，通常需要关注哪些关键方面？请列举至少五项，并简述其重要性。

三、

用户需求是数字政府项目规划的重要输入。请阐述在规划过程中如何有效识别、收集和验证各类用户的真实需求，并说明忽略用户需求可能带来的风险。

四、

数字政府项目往往涉及多个部门、复杂的业务流程和大量的数据资源。请论述在项目发展规划中，进行顶层设计和整体架构规划的重要性，并简述应考虑的关键要素。

五、

技术选型是数字政府项目规划中的关键决策。请分析在选择关键技术（如云计算、大数据、人工智能等）时，通常需要考虑哪些因素，并举例说明。

六、

请简述数字政府信息化建设项目发展规划中，实施路径与阶段划分应遵循的基本原则，并说明制定详细实施计划的重要性。

七、

资源保障（包括资金、人才、设备等）是项目成功的关键。请结合数字政府项目的特点，论述在项目发展规划中如何进行资源需求估算和保障机制设计。

八、

数字政府项目面临着来自技术、管理、政策、安全等多方面的风险。请阐述在项目发展规划中进行风险管理的主要步骤，并举例说明常见的风险类型及应对策略。

九、

数字政府项目的建设目标不仅在于技术实现，更在于产生实际效益。请论述在项目发展规划中如何设定可衡量的项目目标（如SMART原则），并进行效益评估的考虑因素。

十、

当前，国家层面出台了一系列关于数字政府建设的政策法规和标准规范。请结合工程咨询师的视角，论述在数字政府信息化建设项目发展规划中，如何理解和贯彻这些政策要求，确保项目的合规性和可持续性。

十一、

假设某地区计划启动一个“一网通办”平台的整体规划项目，该平台旨在整合现有分散的政务服务事项，提升用户体验。请简述作为工程咨询师，在参与该项目的规划初期，您会重点开展哪些工作，并说明理由。

试卷答案

一、

数字政府信息化建设项目发展规划的核心意义在于，它为政府运用信息化手段提升治理能力提供了清晰的蓝图和行动指南。通过规划，可以有效整合政府资源，优化业务流程，提高行政效率，促进政务公开透明，增强公众服务能力和政府公信力，最终推动政府治理体系和治理能力现代化。它确保了信息化建设的目标性与方向性，避免了盲目投资和重复建设，是实现国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。

二、

在数字政府信息化建设项目发展规划的初期阶段，进行现状分析时，通常需要关注以下关键方面：

1.现有信息系统状况：包括系统数量、功能覆盖范围、技术架构、运行效率、存在问题（如系统孤岛、数据不互通、界面不统一等）。重要性：了解基础，避免重复建设，为整合与升级提供依据。

2.网络基础设施水平：包括网络带宽、覆盖范围、安全防护能力等。重要性：网络是信息流动的基础，其水平直接影响系统性能和用户体验。

3.数据资源现状：包括数据量、数据质量（完整性、准确性、一致性）、数据标准、数据共享与开放情况。重要性：数据是数字政府的核心资产，现状分析是数据治理和共享平台建设的基础。

4.组织架构与业务流程：政府部门设置、职责分工、现有核心业务流程及其特点。重要性：规划需与组织架构和业务流程相匹配，流程优化是提升效率的关键。

5.安全保密环境：现有的安全防护措施、保密制度、应急响应能力。重要性：保障政务信息安全是数字政府建设的生命线，需从规划初期就充分考虑。

6.现有技术力量与人才储备：政府部门自身的技术支撑能力、IT人员数量与技能水平。重要性：影响项目的实施能力、运维水平和持续发展。

三、

在数字政府项目规划过程中，有效识别、收集和验证各类用户的真实需求，可以采取以下方法：

1.多渠道收集：通过问卷调查、访谈（领导、中层、基层工作人员、服务对象）、座谈会、在线反馈、用户日志分析等多种方式，广泛收集不同群体的需求。

2.用户角色建模：识别关键用户群体，分析其角色特征、工作职责和核心诉求。

3.场景化分析：模拟用户实际操作场景，深入理解其在使用系统过程中的需求和痛点。

4.需求确认与验证：通过原型演示、用户试用、反馈确认等方式，确保收集到的需求是用户真实、准确的期望，避免理解偏差。

5.区分优先级：对收集到的需求进行分类（如必需项、优先项、改进项），明确建设优先级。

忽略用户需求可能带来的风险包括：系统功能不符合实际工作需要、用户体验差导致使用率低、业务流程无法顺畅迁移、产生新的管理问题、造成资源浪费、无法实现预期目标等。

四、

数字政府项目往往涉及多个部门、复杂的业务流程和大量的数据资源。进行