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共享单车运营维护协议

合同编号：【______】

甲方（共享单车运营商）信息：

名称：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系方式：【甲方联系电话】

乙方（共享单车维护方）信息：

名称：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系方式：【乙方联系电话】

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定。

1.2本协议旨在明确甲乙双方在共享单车运营和维护中的权利、义务及责任。

第二条协议目的

2.1通过本协议，甲方委托乙方负责共享单车的日常维护工作，保证单车运营的安全和顺畅。

2.2双方本着平等互利、诚信合作的原则，共同维护共享单车市场的健康发展。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【______】年。

3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签【______】年。

第四条协议范围

4.1本协议适用范围为甲方运营的所有共享单车。

4.2乙方负责的维护工作包括但不限于单车的保养、维修、清洁及日常巡查。

第二章资金及结算

第五条资金支付

5.1甲方应按照协议约定，按时向乙方支付维护费用。

5.2维护费用包括但不限于保养费、维修费、清洁费等。

第六条结算方式

6.1双方同意采用银行转账方式结算维护费用。

6.2乙方应在每月【______】日前向甲方提交上一个月的维护费用结算单。

第七条费用调整

7.1如遇材料价格波动或政策调整，双方应协商确定新的费用标准。

7.2费用调整后的协议内容应书面通知对方，并经双方签字确认。

第三章维护责任

第八条维护标准

8.1乙方应按照甲方提供的单车维护标准进行维护工作。

8.2维护标准应包括但不限于单车外观、内部结构、功能部件的检查与维护。

第九条维护期限

9.1乙方应在单车投放使用后【______】小时内完成首次保养。

9.2乙方应在单车出现故障时，保证在【______】小时内进行维修。

第十条故障处理

10.1乙方应设立故障处理，及时响应甲方的故障报修请求。

10.2乙方应在接到故障报修后【______】小时内到达现场进行处理。

第十一条维护记录

11.1乙方应建立单车维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、结果等信息。

11.2甲方有权随时查阅乙方的维护记录。

第四章合作与沟通

第十二条合作机制

12.1双方应建立有效的沟通机制，定期召开会议，讨论共享单车运营和维护中的问题。

12.2双方应相互配合，共同解决运营中出现的问题。

第十三条技术支持

13.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于维护培训、技术指导等。

13.2甲方应配合乙方进行技术支持工作。

第五章违约责任

第十四条甲方违约责任

14.1如甲方未按时支付维护费用，应向乙方支付【______】%的违约金。

14.2如甲方违反协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第十五条乙方违约责任

15.1如乙方未按约定完成维护工作，应向甲方支付【______】%的违约金。

15.2如乙方违反协议约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章单车管理

第十六条单车投放与回收

16.1甲方负责根据市场需求和运营策略，确定单车的投放位置和数量。

16.2乙方负责在甲方指定的时间和地点回收单车，保证单车在规定区域内的合理分布。

第十七条单车调度

17.1甲方有权根据运营需要调整单车的投放区域和数量。

17.2乙方应配合甲方的调度要求，及时调整单车分布，保证用户能够便捷地使用服务。

第十八条单车信息管理

18.1乙方应建立单车信息管理系统，实时记录单车的状态、位置、维护历史等信息。

18.2甲方有权随时查询单车信息，乙方应及时提供相关数据。

第十九条单车安全

19.1乙方在维护过程中，应保证单车的安全功能符合国家标准。

19.2发觉单车存在安全隐患时，乙方应立即上报甲方，并采取必要的维修措施。

第七章用户服务

第二十条用户服务规范

20.1乙方应遵循甲方制定的用户服务规范，提供专业的维护服务。

20.2乙方应主动向用户宣传安全骑行知识，提高用户的骑行意识。

第二十一条用户投诉处理

21.1乙方应设立用户投诉处理渠道，及时响应用户反馈的问题。

21.2乙方应在收到用户投诉后【______】小时内进行处理，并向甲方报告处理结果。

第二十二条用户满意度调查

22.1双方应定期开展用户满意度调查，了解用户对服务的评价和建议。

22.2乙方应根据调查结果，不断改进服务质量。

第八章数据共享

第二十三条数据共享原则

23.1甲乙双方同意共享运营和维护