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超市收银员试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在超市收银时，顾客购买了一瓶矿泉水，价格为3.5元，顾客支付了10元，找回多少元？()

A.6.5元

B.7元

C.8.5元

D.9元

2.如果顾客购买的商品总价为28.6元，收银员找零时应该使用哪种面额的纸币？()

A.20元和5元

B.20元和10元

C.50元和5元

D.50元和10元

3.收银员在结账时，顾客的购物篮中有一件商品标价为100元，顾客使用了一张100元的购物券，实际需要支付的金额是多少？()

A.100元

B.0元

C.100元优惠券无效

D.100元购物券不能使用

4.在超市收银，顾客购买了两件商品，一件标价为15元，另一件标价为20元，顾客支付了50元，找回多少元？()

A.15元

B.20元

C.25元

D.30元

5.顾客在超市购买了一件商品，原价为50元，打八折后，顾客需要支付多少元？()

A.40元

B.45元

C.50元

D.55元

6.收银员在结账时，顾客使用了一张100元的购物券，购物券上有50元的现金抵扣和50元的商品折扣，顾客实际支付了多少元？()

A.0元

B.50元

C.100元

D.150元

7.顾客在超市购买了一件商品，原价为200元，打九折后，再减去10元现金优惠，顾客需要支付多少元？()

A.170元

B.180元

C.190元

D.200元

8.顾客在超市购买了一件商品，原价为120元，使用了一张50元的购物券，实际支付了多少元？()

A.70元

B.120元

C.50元

D.0元

9.收银员在结账时，顾客购买了一件商品，标价为200元，顾客支付了100元，找回多少元？()

A.100元

B.50元

C.200元

D.0元

10.顾客在超市购买了一件商品，原价为300元，使用了一张100元的购物券，再打八折，顾客需要支付多少元？()

A.100元

B.200元

C.240元

D.300元

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是超市收银员在结账时可能会使用的支付方式？()

A.现金

B.银行卡

C.支付宝

D.微信支付

E.购物券

F.贷款

12.以下哪些是超市收银员在处理退货时需要遵循的步骤？()

A.检查商品是否有损坏

B.核对购买凭证

C.检查商品是否在保修期内

D.退回顾客支付的金额

E.更新库存系统

F.通知供应商

13.以下哪些商品在超市收银时需要特别注意其价格标签？()

A.促销商品

B.新上架商品

C.处理商品

D.敏感商品

E.大包装商品

F.现场制作商品

14.以下哪些情况可能导致超市收银员在结账时出现错误？()

A.商品价格标签错误

B.顾客使用错误的支付方式

C.收银员输入错误

D.系统故障

E.商品库存不足

F.顾客不遵守排队规则

15.以下哪些是超市收银员在处理顾客投诉时应采取的措施？()

A.倾听顾客的投诉内容

B.保持冷静和礼貌

C.立即解决问题

D.记录投诉的详细信息

E.向顾客道歉

F.建议顾客下次购物时间

三、填空题(共5题)

16.超市收银员在结账时，如果顾客使用购物券支付，则购物券的面额应从顾客的应付款额中直接

17.在超市收银过程中，如果顾客发现商品的价格标签与实际价格不符，收银员应当

18.超市收银员在处理顾客退货时，首先需要

19.如果顾客在超市购物时发现商品有质量问题，收银员应建议顾客

20.超市收银员在结账时，如果顾客的购物篮中包含不同促销活动下的商品，收银员应

四、判断题(共5题)

21.超市收银员在结账时，顾客可以使用购物券与现金同时支付。()

A.正确B.错误

22.超市收银员在处理退货时，必须按照原价退款。()

A.正确B.错误

23.顾客在超市购物时，如果忘记带购物券，可以在结账后向收银员说明，要求使用购物券。()

A.正确B.错误

24.超市收银员在结账时，如果发现系统故障，应该立即停止结账。()

A.正确B.错误

25.超市收银员在处理顾客投诉时，不应该在顾客面前讨论问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：超市收银员