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物业管理员考试试题库及答案2025年

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《物业管理条例》修订版（2024年施行），前期物业服务合同终止的法定情形是（）

A.业主委员会成立并签订新合同

B.物业交付使用率达80%

C.建设单位书面通知终止

D.物业服务企业提出撤场申请

答案：A

2.某小区电梯维保记录显示，某部电梯上月超3次困人故障，物业应优先采取的措施是（）

A.联系维保单位增加巡检频次

B.在电梯内张贴安全提示

C.向业主群发故障说明短信

D.暂停电梯使用直至隐患消除

答案：D

3.依据《住宅物业服务等级标准（2025版）》，二级服务标准中，公共区域地面清洁频次应为（）

A.每日1次全面清扫，重点区域随时保洁

B.每2日1次全面清扫，重点区域每日1次

C.每日2次全面清扫，重点区域每2小时巡查

D.每周3次全面清扫，重点区域每日2次

答案：A

4.业主未按约定缴纳物业费，物业催告后仍未支付，正确的处理流程是（）

A.直接停水停电催缴

B.向法院申请支付令

C.在小区公告栏张贴欠费名单

D.委托第三方催收公司上门

答案：B

5.新能源汽车充电桩安装申请中，物业需重点核查的内容不包括（）

A.业主产权证明

B.充电桩品牌型号

C.供电容量是否满足

D.安装位置是否符合消防规范

答案：B

6.某业主将住宅改为美容工作室，未办理相关手续，物业应首先（）

A.向城管部门报告

B.要求其停止经营并恢复原状

C.收取经营管理费

D.与业主协商签订补充协议

答案：B

7.电梯困人时，物业现场人员的正确处置步骤是（）

①安抚被困人员②联系维保单位③确认电梯位置④启动紧急报警装置

A.③①④②

B.①③②④

C.④③①②

D.②①③④

答案：A

8.依据《消防法》（2024年修订），高层住宅公共区域电动车违规充电的，物业应（）

A.当场没收电动车

B.处以200元以下罚款

C.立即移至指定充电区并通知业主

D.拍摄取证后报消防部门处理

答案：D

9.物业服务成本中，不属于公共能耗费的是（）

A.电梯运行电费

B.景观照明电费

C.物业办公室空调电费

D.二次供水加压电费

答案：C

10.业主大会表决采用电子投票方式时，物业需确保（）

A.投票系统由建设单位提供

B.投票数据保存至少3年

C.业主需到物业办公室现场操作

D.投票结果无需公示

答案：B

11.某小区化粪池满溢，物业应优先联系的专业单位是（）

A.市政排水部门

B.环保检测机构

C.环卫清运公司

D.建筑维修队

答案：C

12.业主反映公共区域摄像头模糊，物业应（）

A.告知业主自行联系厂家

B.检查线路及设备老化情况

C.直接更换高清摄像头

D.以“设备保修期已过”为由拒绝处理

答案：B

13.台风预警期间，物业的重点防范措施不包括（）

A.加固户外广告牌

B.检查地下车库排水泵

C.组织业主转移贵重物品

D.清理屋顶排水口杂物

答案：C

14.依据《民法典》第942条，物业服务人对业主的专有部分（）

A.负有保管义务

B.无管理责任但需配合维修

C.需定期检查维护

D.可随意进入查看

答案：B

15.某业主装修时拆除承重墙，物业发现后应（）

①立即制止②报告住建部门③要求恢复原状④留存现场照片

A.①④②③

B.④①③②

C.①③④②

D.④③①②

答案：A

16.物业服务合同中未明确约定的服务内容，业主提出要求时，物业应（）

A.直接拒绝

B.协商补充协议后提供

C.免费提供以提升满意度

D.要求业主自行解决

答案：B

17.公共收益（如电梯广告收入）的使用，需经（）

A.物业经理批准

B.业主委员会半数同意

C.业主大会表决通过

D.社区居委会备案

答案：C

18.某老人在小区步道摔倒，物业的正确处理流程是（）

①查看伤情并拨打120②保护现场③联系家属④调取监控记录

A.②①③④

B.①③②④

C.④①②③

D.①②③④

答案：D

19.垃圾分类管理中，物业的职责不包括（）

A.设置分类