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制定地铁调度运行规范

一、概述

地铁调度运行规范是确保地铁系统高效、安全、有序运行的重要管理制度。本规范旨在明确调度运行的基本原则、操作流程、应急处理机制等，以提升地铁运营服务质量，保障乘客出行安全。规范的制定需结合地铁线路特点、客流变化、设备性能等多重因素，确保其科学性和可操作性。

二、基本原则

（一）安全第一

1.严格遵守安全操作规程，确保调度指令的准确性和及时性。

2.实行双人复核制度，关键调度指令需经值班调度员和副调度员共同确认。

3.定期开展安全风险评估，识别并防范潜在运营风险。

（二）高效运行

1.优化列车发车间隔，根据客流需求动态调整运行计划。

2.实施精细化调度管理，确保列车准点率不低于95%。

3.利用智能调度系统，实时监控线路运行状态，提高资源利用率。

（三）灵活应变

1.建立客流预测模型，提前储备备用运力以应对突发客流。

2.制定多场景应急方案，包括设备故障、恶劣天气等情况的应对措施。

3.加强与其他交通方式的衔接，确保客流有序疏导。

三、操作流程

（一）日常调度运行

1.**早班准备（StepbyStep）：**

（1）提前2小时检查调度设备，确保系统正常运行。

（2）核对当班列车计划，确认时刻表与设备状态一致。

（3）与维修、票务等部门会商，了解运营保障情况。

2.**运行监控：**

（1）每15分钟巡查一次线路运行状态，记录列车位置、速度等信息。

（2）发现异常及时上报，并启动备用预案。

（3）通过广播、屏幕等渠道发布运行调整信息。

3.**晚班收尾：**

（1）整理当班运行数据，分析延误、故障等事件原因。

（2）确认所有列车退出服务，设备关闭后离岗。

（二）应急调度处理

1.**设备故障应对：**

（1）故障发生时，立即启动应急预案，暂停受影响区段运行。

（2）协调维修团队抢修，同时调整列车运行计划。

（3）恢复运行后，逐步恢复原计划，并监控设备状态。

2.**客流高峰处理：**

（1）根据客流预测增加备用列车，缩短发车间隔至3-5分钟。

（2）在核心站设置临时客流疏导点，避免拥堵。

（3）高峰结束后逐步恢复正常发车间隔。

（三）调度记录与复盘

1.**运行数据记录：**

（1）每小时汇总列车准点率、延误时长等关键指标。

（2）记录突发事件处理过程，包括时间、措施、结果等。

2.**定期复盘：**

（1）每月召开调度复盘会，分析运行数据与问题。

（2）提出改进措施，优化调度流程与应急预案。

四、保障措施

（一）人员培训

1.每季度开展调度技能培训，包括系统操作、应急处理等内容。

2.组织模拟演练，提升调度员在突发情况下的决策能力。

3.实行考核制度，确保调度员持证上岗。

（二）技术支持

1.升级智能调度系统，实现AI辅助决策功能。

2.建立数据共享平台，整合客流、设备、天气等多源信息。

3.定期维护调度设备，确保系统稳定性。

（三）监督评估

1.设立调度运行监督小组，定期抽查运行数据与操作规范性。

2.通过乘客满意度调查，收集反馈并改进调度服务。

3.对发现的问题进行闭环管理，确保持续优化。

一、概述

地铁调度运行规范是确保地铁系统高效、安全、有序运行的重要管理制度。本规范旨在明确调度运行的基本原则、操作流程、应急处理机制等，以提升地铁运营服务质量，保障乘客出行安全。规范的制定需结合地铁线路特点、客流变化、设备性能等多重因素，确保其科学性和可操作性。地铁系统的复杂性，包括多列车、高密度运行、大客流承载等特点，决定了必须建立一套严谨规范的调度体系。该体系不仅关乎运营效率，更直接关系到乘客的生命财产安全，因此，规范的执行必须一丝不苟，并随着运营实践和技术发展不断优化完善。

二、基本原则

（一）安全第一

1.**严格遵守安全操作规程：**调度员必须熟知并严格遵守《地铁行车组织规则》、《调度指挥手册》等核心安全文件中的各项规定。任何调度指令的发出，都必须以不影响行车安全为前提，禁止超速、超载、错编组等违章操作。实施调度指令前，必须经过严格的复诵和确认程序，确保信息传递准确无误。

2.**实行双人复核制度：**对于涉及列车运行计划重大调整、应急处置、施工检修调度等关键指令，必须由值班调度员和副调度员（或指定的复核人员）共同核对，确认无误后方可执行。复核内容应包括列车编号、运行路径、发车时间、停站信息、限速要求等关键要素。建立复核记录台账，确保责任可追溯。

3.**定期开展安全风险评估：**每月至少组织一次全线路运行安全风险评估，结合历史运营数据、设备状态报告、外部环境因素（如极端天气、大型活动）等，识别潜在的行车安全隐患（如信号设备故障风险、线路限速风险、关键区段能力瓶颈风险等）。针对评