中国导游服务发展历程.pptxVIP

导游服务的兴起和发展一.兴起阶段（1923年8月～1949年10月）早在19世纪末，20世纪初，西方的一些旅游企业如：英国通济隆、美国运通等旅行代理机构纷纷进入中国，相继组织外国旅游者到中国旅游，同时雇佣中国人做导游，这是我国近代最早的导游服务。导游作为一种社会化的职业，其出现是我国近代旅游业诞生之后，1923年8月，中国第一家旅行代理机构——上海商业储蓄银行的“旅行部”在上海诞生，（1927年7月独立为“中国旅行社”），是中国近代旅游业开始的标志

中国旅行社成立后不久，在其影响下，中国开始出现了一批旅行社组织，这些旅行社和旅游组织承担了近代中国人旅游活动的组织工作，因而也就出现了中国第一批职业化的导遊人员，标志着中国现代导游服务的正式产生。

二.开创阶段（1949年11月～1978年11月）新中国成立后，为了帮助滞留在厦门的华侨和港澳同胞出境，按待来华观光和探亲的华侨，新中国于1949年11月筹建了第一家旅行社-厦门华侨服务社，此后几年，又相继在泉州、广东等地成立了华侨服务社。1957年4月，“华侨旅行服务社总社”在北京成立，统筹全国各地华侨旅行服务社的工作，初步形成全国性的网络。1974年，周恩来总理提议，保留“华侨旅行服务总社”，同时加用“中国旅行社总社”名称。

1954年成立中国国际旅行社“三过硬”政治思想过硬、业务能力过硬、外语水平过硬“五大员”导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、安全保卫员、情况调查员

“十一届三中全会”以后，我国实行了改革开放，从而吸引了大量海外旅游者来华旅游，国内旅游也蓬勃发展起来。为适应旅游业迅猛发展的形势，1978年，“中国旅行游览事业管理局”改为直属国务院的“中国旅行游览事业管理总局”。1982年8月，“中国旅行游览事业管理总局”更名为“中华人民共和国国家旅游局”，简称国家旅游局。

三.发展阶段（1978年12月～1989年2月）1980年6月，国务院正式批准中国青年旅行社（简称“青旅”）成字，与国旅、中旅共同搭建起了大陆旅行社业的主干框架。

在此前后，春秋、康辉、友谊、天马、邮电、铁路等行业性和地区性的旅行社如兩后春笋般迅速涌现。旅游业逐步转变为以经营服务为主的经济型产业，导游工作也从外事接待进入到以经济型接待为主的阶段。各地导游人员队伍迅速扩充，提高导游服务质量成了这个阶段导游管理的主要目标。

四.全面建设时期（１９８９年３月至今）（１）专业化建设方面第一次“全国导游员资格考试”（２）规范化建设方面:从外事接待进入经济性接待导游队伍管理的三大主要制度：导游人员资格考试制度＼导游人员年审制度＼导游人员等级评定制度（３）素质教育方面:专业化、规范化、个性素质化的建设

2017年国家旅游局颁布《导游管理办法》，建立导游等级考核制度、导游服务星级评价制度和全国旅游监管服务信息系统，各级旅游主管部门运用标准化、信息化手段对导游实施动态监管和服务。