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2025年停车场管理员年终工作总结(通用2篇)

第一篇

时光荏苒，回顾2025年的工作历程，我作为停车场管理员，在公司领导的正确带领和同事们的大力支持下，始终坚守岗位，认真履行职责，致力于为广大车主提供优质、高效、安全的停车服务。通过不懈努力，停车场的管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。现将这一年的工作情况总结如下：

一、工作内容与完成情况

（一）车辆进出管理

1.严格执行收费标准：在车辆进出停车场时，我严格按照公司规定的收费标准进行收费，做到收费准确、公开透明。对于临时停车的车辆，我会及时告知车主收费标准，并在车辆离开时准确计算停车费用。对于长期停车的客户，我会按照合同约定按时收取停车费用，确保公司的经济利益不受损失。全年共收取停车费用[X]元，无任何收费差错和投诉事件发生。

2.规范车辆进出流程：为了确保停车场的秩序井然，我严格规范车辆进出流程。在车辆进入停车场时，我会引导车主将车辆停放在指定的停车位上，并提醒车主关好车门、车窗，贵重物品随身携带。在车辆离开停车场时，我会仔细核对车辆信息和停车费用，确认无误后放行。同时，我还会积极与车主沟通，解答他们的疑问，为他们提供必要的帮助。全年共引导车辆进出[X]车次，车辆进出秩序良好，未发生任何拥堵和安全事故。

3.加强车辆安全检查：为了保障车辆的安全，我在车辆进出停车场时会对车辆进行安全检查。检查内容包括车辆外观是否有损坏、轮胎气压是否正常、车辆是否存在漏油等安全隐患。对于发现的安全隐患，我会及时告知车主，并提醒他们及时进行维修和处理。全年共检查车辆[X]车次，发现并处理安全隐患[X]处，有效避免了车辆安全事故的发生。

（二）停车场秩序维护

1.合理规划停车位：为了充分利用停车场的空间，提高停车位的利用率，我对停车场的停车位进行了合理规划。根据车辆的大小和类型，将停车位划分为大型车位、中型车位和小型车位，并设置了明显的标识牌。同时，我还根据车主的停车需求和使用习惯，对停车位进行了优化调整，确保车主能够方便快捷地找到合适的停车位。通过合理规划停车位，停车场的停车位利用率提高了[X]%，有效缓解了停车难的问题。

2.及时清理障碍物：在日常工作中，我会定期对停车场进行巡查，及时清理停车场内的障碍物，确保车辆通行顺畅。对于车主随意停放的车辆，我会及时进行劝导和纠正，引导他们将车辆停放在指定的停车位上。对于长期占用停车位的闲置车辆，我会及时与车主取得联系，要求他们尽快将车辆移走。全年共清理障碍物[X]处，劝导和纠正随意停车行为[X]次，处理闲置车辆[X]辆，停车场的秩序得到了有效维护。

3.加强巡逻防控：为了确保停车场的安全，我加强了对停车场的巡逻防控力度。我每天定时对停车场进行巡逻，检查停车场的设施设备是否完好，车辆是否存在安全隐患，是否有可疑人员进入停车场等情况。在巡逻过程中，我会随身携带对讲机和警棍等安全装备，确保自身安全。同时，我还与公司的保安部门保持密切联系，建立了快速响应机制，一旦发现异常情况，能够及时采取措施进行处理。全年共巡逻[X]次，发现并处理异常情况[X]起，有效保障了停车场的安全。

（三）设施设备维护

1.定期检查设施设备：我定期对停车场的设施设备进行检查，包括车位锁、道闸、监控摄像头、照明设备等。检查内容包括设施设备的运行状况、是否存在损坏和故障等情况。对于发现的问题，我会及时记录并上报公司相关部门，安排专业人员进行维修和处理。全年共检查设施设备[X]次，发现并处理问题[X]处，确保了停车场设施设备的正常运行。

2.及时维修损坏设备：对于在检查过程中发现的损坏设备，我会及时安排专业人员进行维修。在维修过程中，我会全程跟踪维修进度，确保维修质量。对于一些无法及时修复的设备，我会采取临时措施进行处理，确保停车场的正常运营。全年共维修损坏设备[X]台次，维修及时率达到了[X]%，保障了停车场设施设备的完好率。

3.做好设施设备保养：为了延长停车场设施设备的使用寿命，我做好了设施设备的保养工作。定期对车位锁、道闸、监控摄像头、照明设备等设施设备进行清洁、润滑和防锈处理，确保设施设备的性能稳定。同时，我还建立了设施设备保养档案，记录设施设备的保养情况和维修历史，为设施设备的管理和维护提供了有力的依据。

（四）客户服务工作

1.热情接待车主：在日常工作中，我始终以热情、友好的态度接待每一位车主。当车主进入停车场时，我会主动向他们打招呼，并询问他们的停车需求。在为车主提供服务的过程中，我会使用文明用语，耐心解答他们的疑问，为他们提供必要的帮助。通过热情接待车主，提高了车主的满意度和忠诚度。

2.及时处理车主投诉：对于车主的投诉和建议，我会及时进行处理和反馈。在接到车主投诉后，我会第一时间赶到现场，了解情况，并采取措施进行处理。对于能够